Si es ban, es permanente.
Lo unico que te queda es intentar apelar.
Te adjunto el link:
https://www.bungie.net/es/Help/Troubleshoot?oid=48629
English
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Pero amigo Te mandan un correo por Gmail No??
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Sua função como moderador lhe permite banir imediatamente este usuário do uso de mensagens (sem passar pela fila de denúncia) se você selecionar uma punição.