I’m sorry, I don’t know how to help. You will probably get more help if you move this post to #Help where there are people who might know what to do. Also, if you haven’t already, you should make a copy of this post in your language so that people who speak your language can help. ¿Hablas español? Lo siento, no sé cómo ayudar. Creo que recibirá más ayuda si mueve esta publicación a #Help donde hay personas que podrían saber qué hacer. Además, si aún no lo ha hecho, debe hacer una copia de esta publicación en su idioma (en español, si hablas español) para que las personas que hablan su idioma puedan ayudarlo. Perdona, por favor, mi español. Mi español es malo cuando hablo y nunca he hablado de este tema antes, así que tuve que usar Google Translate y todo el uso de "usted" me ha confundido. Espero que esto te ayude.