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Bearbeitet von Pobreloko: 10/4/2018 4:34:13 PM
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[SOLUCIONADO!!??] Problemas de conexión con compañía Yoigo/MasMovil/Pepephone

Buenos días/tardes/noches. Hace 3 días que intento volver a jugar a Destiny 2 ya que con la salida de "Los Renegados" me han entrado ganas de volver. Mi sorpresa ha sido al ver que entrando en cualquier planeta me sale quienes están cerca, los eventos, las conversaciones por el chat, enemigos prioritarios, quien está masacrando enemigos generando orbes de luz, pero no veo ni un solo jugador, enemigo o NPC y cada 1-2 minutos me aparece un mensaje que dice algo como "[b][i]Aguanta un poco, estás teniendo problemas de conexión. Volviendo a conectar con los servidores de Destiny 2[/i][/b]" He podido ver que hay mucha gente con este error y lo que tenemos todos en común es que usamos una red de MasMovil, vease MasMovil, Yoigo, Pepephone... Yo creo que lo he intentado todo. He activado y desactivado el uPnP, activado y desactivado la DMZ, abierto los puertos, desactivado tanto el Firewall del router como el del antivirus y el propio de Windows, reinstalado el juego tanto en el SSD como en el HDD, comprobado actualizaciones del juego y de battlenet, activado la versión beta de este mismo, analizado y reparado. No he formateado el PC pero he leído que algunos si lo han hecho y tampoco funcionó. Si sabéis algo del tema os animo a dejarlo en un comentario y ver si entre la información que tenemos todos llegamos a saber al menos que es lo que genera este error. [u]Aquí va mi info[/u]: [b]Compañía[/b]: Yoigo [b]Paquete[/b]: 300Mb simétricos de fibra óptica [b]País / provincia[/b]: España / Baleares [b]Router[/b]: ZTE F680 [b]Versión Hardware[/b]: V4.0 [b]Versión Software[/b]: ZTEGF6804P1T6 Y estos han sido los resultados de las pruebas que he intentado. [b]CMD / PING (104.20.29.30 | Bungie.net)[/b] [spoiler]C:\Users\siemp>ping 104.20.29.30 Haciendo ping a 104.20.29.30 con 32 bytes de datos: Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Tiempo de espera agotado para esta solicitud. Estadísticas de ping para 104.20.29.30: Paquetes: enviados = 4, recibidos = 0, perdidos = 4 (100% perdidos),[/spoiler] [b]CMD / TRACERT (199.189.118.227 | Bungie.net)[/b] [spoiler]C:\Users\siemp>tracert 199.189.118.227 Traza a la dirección bungie.net [199.189.118.227] sobre un máximo de 30 saltos: 1 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 2 11 ms 10 ms 10 ms 100.76.0.1 3 25 ms 25 ms 25 ms 10.14.3.49 [10.14.3.49] 4 24 ms 25 ms 25 ms 10.14.3.14 [10.14.3.14] 5 33 ms 33 ms 33 ms 8-1-1.ear1.Madrid2.Level3.net [213.242.109.89] 6 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud. 7 114 ms 116 ms 112 ms dcx4-brdr-01.inet.qwest.net [63.235.42.5] 8 170 ms 177 ms 170 ms lsv2-edge-02.inet.qwest.net [67.14.61.50] 9 190 ms 190 ms 190 ms 65.114.177.38 10 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.[/spoiler] [b]Looking-Glass (Battle.net)[/b] [spoiler]TRACEROUTE: traceroute to IP (IP), 15 hops max, 60 byte packets 1 Blizzard Blizzard 0.583 ms 0.629 ms 0.747 ms 2 * * * 3 137.221.66.32 (137.221.66.32) 0.834 ms 0.903 ms 0.992 ms 4 137.221.77.70 (137.221.77.70) 0.696 ms 0.716 ms 0.725 ms 5 137.221.77.34 (137.221.77.34) 0.465 ms 0.490 ms 0.494 ms 6 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net (212.73.205.157) 0.899 ms 0.879 ms 1.154 ms 7 ae-33-3504.ear1.Madrid2.Level3.net (4.69.161.90) 389.063 ms 387.740 ms 387.947 ms 8 ae-33-3504.ear1.Madrid2.Level3.net (4.69.161.90) 388.199 ms 388.424 ms 388.649 ms 9 XTRA-TELECO.ear1.Madrid2.Level3.net (213.242.109.90) 25.395 ms 25.405 ms 25.415 ms 10 static.masmovil.com (IP) 26.637 ms 26.707 ms 26.773 ms 24/09/2018 18:29:23 UTC -------------------- MTR: Start: Mon Sep 24 18:29:23 2018 Blizzard 1.|-- Blizzard 0.0% 10 0.6 0.8 0.5 2.7 0.7 2.|-- ??? 100.0 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 3.|-- 137.221.66.32 0.0% 10 0.9 0.9 0.8 1.0 0.0 4.|-- 137.221.77.70 0.0% 10 0.7 7.2 0.6 65.6 20.5 5.|-- 137.221.77.34 0.0% 10 0.5 0.6 0.5 0.8 0.0 6.|-- 7-1-23.ear2.Paris1.Level3.net 0.0% 10 1.0 1.1 1.0 1.5 0.0 7.|-- ae-33-3504.ear1.Madrid2.Level3.net 90.0% 10 1472. 1472. 1472. 1472. 0.0 8.|-- ae-33-3504.ear1.Madrid2.Level3.net 90.0% 10 1468. 1468. 1468. 1468. 0.0 9.|-- XTRA-TELECO.ear1.Madrid2.Level3.net 0.0% 10 25.4 25.7 25.4 27.3 0.5 10.|-- static.masmovil.com 0.0% 10 27.3 26.6 26.0 28.7 0.7 24/09/2018 18:29:23 UTC[/spoiler] Con muchas suerte lo solucionan antes de sacar otro DLC... Animo guardianes, de todo se sale... [b]Edit 01[/b]: He quitado del título el modelo del Router ya que lo he probado y no es error de este. Con otro Router sigue sin funcionar. [b]Edit 02[/b]: Yoigo me dice que está todo bien por su parte, que la culpa es de Blizzard. [b]Edit 03[/b]: Blizzard, a través de unas pruebas suyas, me indican que el problema reside en una Nodo IP de la linea MasMovil y me facilitan esa IP. Dicha IP me da una perdida del 90% de los paquetes enviados y un ping de casi 400ms. [b]Edit 04[/b]: Hablando con Yoigo sobre esa IP me indican que está todo correcto. Me hacen abrir el CMD, hacer un ping a dicha IP y los resultados son 100% de paquetes recibidos y una respuesta de 32ms. [b]Edit 05[/b]: He encontrado la IP del servidor de Bungie.net. Pongo los resultados más arriba, en el post. [b]Edit 06[/b]: Le he pasado esta información de nuevo a Blizzard y les he dicho "[b]Somos vuestros clientes y no podemos jugar a vuestros juegos, también deberíais hacer algo[/b]" [b]Edit 07[/b]: Después de hablar con Blizzard su contestación ha sido que no pueden hacer nada. Me han puesto de ejemplo una maravillosa situación. Disfrutad. [spoiler]Blizzard: Imaginate que eres dueño de una tienda y por culpa ajena a ti se ha creado un agujero en la entrada de tu puerta y los clientes no pueden entrar. Por mucho que tu quieras que se arregle el agujero porque te importan tus clientes el agujero lo tiene que reparar el ayuntamiento y tu no puedes hacer nada. Yo: Si yo tuviese una tienda y pasase eso, es verdad que no podría solucionarlo ya que es cosa del ayuntamiento. Pero como dueño de la tienda, preocupado tanto por mis clientes como por mi, ya que tener la tienda cerrada me crea perdidas, lo primero que haría sería ir al ayuntamiento a cagarme en sus muertos cada día hasta que lo arreglen. Porque será cosa del ayuntamiento arreglarlo pero lo que yo no voy a hacer es esperar de brazos cruzados a que lo hagan, si puedo meter presión, la meto. Blizzard: ... Fin del chat. Ayuntamiento = Yoigo Dueño de la tienda = Blizzard Agujero = Nodo MasMovil/yoigo/pepephone... estropeado Clientes = Nosotros. [/spoiler] [b]Edit 08[/b]: He hablado con Yoigo 3 veces más. En una me han indicado que siguen investigando la incidencia, en otra que la incidencia está solucionada y que ahora es problema de otros y la tercera ni siquiera tenia constancia de este error. Cada vez me parece más increíble. [b]Edit 09[/b]: Ya he alcanzado la cifra de 30 días desde que me percaté del error. De momento yo sigo igual. [b]Edit 10[/b]: Parece ser que Bungie también está investigando el error, aunque si se leen este post y sus respuestas creo que no hace falta investigar más. [b]Edit 11[/b]: Acabo de abrir el juego, veo jugadores, NPC, eventos... Voy a jugar durante unas horas y paso reporte. [b]Edit 12[/b]: Será este el final de nuestra charla sobre redes? Llevo poco más de 2h jugando y este ha sido el resultado. Me ha dejado entrar a todo. He ido a planetas, a la torre, hecho eventos, asaltos, crisol... Si me ha pasado que haciendo viaje rápido entre zonas de un planeta de vez en cuando tardaba más de lo habitual en cargar a los enemigos y NPC, además de algún mini lagazo. Nada grave. [b]Edit 13[/b]: Lo he dicho por comentarios pero lo digo por aquí también. Es posible que la redirección de la señal se haga por provincias para evitar "sobrecargas". A mi, a día 04/10/18 en Palma de Mallorca me va bien. Id comentando vuestra provincia para ver si se va solucionando por zonas como sospecho. Y ya está. Id comentando si a todos nos va bien y de ser así cerraré este post/curso de FP sobre sistemas microinformáticos y redes y lo daré como resuelto. Muchas gracias a todos por la ayuda, los ánimos, la persistencia y tocada de huevos a las compañías y sobretodo a [b]@Pobreloko[/b], [b]@Zacksbd[/b], [b]@Termas[/b] y [b]@NEWROMA[/b] por estar al pie del cañón todo el rato. Nos vemos por la torre, guardianes!
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  • Bearbeitet von @unjoose: 10/9/2018 9:50:54 AM
    [b]Edit 14[/b]: Id a por el café y las tostadas que este va para largo. Voy a empezar por decir que lo que os dicen de "Está todo arreglado, al hacer Tracert a Blizzard es en blizzard donde nos da el problema" es de no tener ni idea. Si os habéis leído el post y las respuestas creo que está claro que de lo que nos dicen no debemos creernos ni la mitad. Aun así, aprovechando que a mi ahora me funciona he repetido las pruebas para notar los cambios. Lo primero que he visto es que el MTR hacia los servidores de Bungie en Europa se salta el nodo de Madrid y me pasa por uno de Barcelona. Pero, al hacerlo a los servidores de Overwatch sigo pasando por el de Madrid y sigo teniendo una perdida del 100% de paquetes, lo que no se es si ese juego me funciona ya que no lo tengo. Explicado esto vamos a la materia. Lo que voy a poner a continuación pueden ser soluciones validas para alguno (y ahora explicaré el porqué) pero puede que requiera de conocimientos básicos sobre el tema. Intentaré explicarlo de lo mejor posible pero si algo sale mal sabed que ni yo, ni Bungie, ni Blizzard se harán responsables, sigue bajo tu responsabilidad. Bien, estos días me he pateado bastantes foros y subforos sobre el tema y creo que he llegado a la conclusión de que, aunque el problema de raiz es el mismo, el problema que tienen algunos es derivado de este. ¿Como lo se?, pues sobre todo porque muchos decís poder jugar un rato y luego os desconecta. Teniendo una perdida del 100% de los paquetes constante directamente no deberíais ni poder conectar (como era mi caso, explicado en el post principal). Eso quiere decir que probablemente vuestro error resida en otro lugar y desgraciadamente no todos los podemos solucionar nosotros mismos. Otra cosa que me hace pensar esto es en el hecho de haber leído que gente que está prácticamente en el mismo barrio y con la misma ISP uno pueda jugar y el otro no, aunque eso también puede venir derivado del router que tenga cada uno pero no indicaban el modelo. Aun así, con tal de poder ayudaros me cree una cuenta en el foro y les pregunté pero hace 4 días de esto y aun no han respondido, creo que más yo ya no puedo hacer. Dicho esto, posibles errores: - El principal de ellos es que aun no se haya hecho el mantenimiento de la linea de INET en tu provincia, aunque debería estar terminado en toda España, pero como van a la velocidad que van... - Puede que tu problema ahora no sea de la ISP sino de una mala config de tu router. - También podría ser, aunque extraño, que los servidores de Blizzard usen unos puertos en concreto que casualmente sean los mismos que vuestro router, eso crea una incompatibilidad que provoca el fallo de conexión (Pero del 100%, nada de puedo jugar media hora y luego al carrer!) - Sabéis que a parte del cortafuegos de Windows, también tenéis el de vuestro antivirus, el de vuestro router e incluso el de Blizzard. Si los vuestros están bien, puede que el de Blizzard detecte el router como malware y por eso nos chape la conexión. Fue una de las primeras cosas que pensé ya que todos teníamos el maldito ZTE F680 pero luego vi que hay gente con otros router que estaban igual. - Y por ultimo, es probable, aunque muy poquito, que si estáis en protocolo CGNAT vuestra IP esté siendo compartida y no aceptada en Blizzard, pero vamos, seria un caso muuuuy especifico. [quote]Pero unjoose, nosotros queremos soluciones, no saber los errores![/quote] Tranquilos, que ya va. Os voy a poner una lista de paso a paso lo que debéis hacer y como. Espero que esto le solucione el problema a alguien, sobretodo a esos que a ratos pueden jugar y luego no, que son los más probables para esto. Estos pasos son más que nada para jugadores de PC. Hay pasos que los de consola también pueden seguir. Para evitar líos indicaré quien ha de hacer que cosas. [PC] - Empecemos por lo básico. Sonará a estupidez pero comprobad que tenéis Windows actualizado. En Win10, presionáis la tecla de Windows en vuestro teclado (la que es un cuadrado formado por 4 cuadraditos xD) y escribid "Buscar actualizaciones" sin las comillas, claro, y presionáis ENTER. En la ventana que se os abre veréis un botón que pone "buscar actualizaciones" Pincháis y a esperar. Si tenéis actualizaciones las instaláis y reiniciáis el PC. [PC] - Ahora vamos a presionar la misma tecla Windows pero esta vez junto a la tecla R. Las dos a la vez, no os perdáis. Si lo habéis hecho bien vendrá Zavala y os llenará la taza de café. También puede ser que al hacerlo se os abra una pequeña ventana llamada Ejecutar. Si ha sido así entonces escribid "%TEMP%" sin las comillas, ya sabéis, y presionad ENTER. Se abrirá una carpeta, pues borrad TODO lo que hay dentro. TO-DO. Si hay algún archivo que por mucho que lo borres vuelve a aparecer entonces perdonadle la vida y dejadlo ahí. [PC] - Volvemos a llamar a Zavala presionando la tecla de Windows + R. Con suerte se os abre otra vez la ventana Ejecutar. Ahora escribimos "%PROGRAMDATA%" sin comillas, ejem ejem, y ENTER. En esta carpeta tenéis que buscar la carpeta llamada blizzard y la carpeta llamada Battlenet. Cuando las tengáis localizadas, activáis vuestra Ulti y las borráis de la faz de la tierra. [PC] - Volvemos a darle a la tecla windows y escribimos "Firewall" y presionamos ENTER. A la izquierda vamos a "configuración avanzada" y en la ventana que se nos abre le damos a "Reglas de entrada". A la derecha presionamos en "Nueva regla", seleccionamos programa y le damos a Siguiente, selecionamos "Esta ruta de acceso del programa" y le damos a Examinar. En este momento hay que buscar el .exe de Destiny 2, que suele estar en "Disco local / Archivos de programa / Battle.net / Destiny 2" aunque eso puede variar según el PC o donde lo instalaseis. Una vez encontrado y seleccionado, le damos a Siguiente, marcamos "permitir conexión", ahora marcamos las 3 casillas (Dominio, Privado y Público) y le damos a Siguiente. Le ponemos el nombre que queramos, por ejemplo, Destiny 2, y le damos a Finalizar. Ahora hay que hacer exactamente lo mismo pero dando a "Reglas de salida". Así creamos una regla de entrada y una de salida para que nuestro cortafuegos no nos cierre la conexión a Destiny. [PC] - Ahora iremos a mas profundidad, cuidado que puede haber poseídos por estos niveles. Windows + R. En la ventana Ejecutar escribimos "services.msc" y presionamos ENTER. En la columna que dice "NOMBRE" busca la opción de "Inicio de sesión secundario". Cuando la tengas localizada, botón derecho del ratón encima y selecciona "Prioridades". En la ventana verás que hay un menu desplegable. Busca "Tipo de inicio" y selecciona "Automatico". Hecho esto, abajo a la derecha presionas Aplicar y luego Aceptar. [PC] - Va, que ya queda poco. Presiona la tecla de Windows y esta vez escribe CMD y te dará como resultado "Símbolo del sistema". Dale con el botón derecho del ratón y presiona "Ejecutar como administrador". Se abrirá una ventana en negro con letras blancas y seguro que pensareis "COÑO, ESTO SE PARECE A LAS COSAS QUE USAN LOS HACKERS SUPER PROS DE LA MUERTE DEL INFRAMUNDO; VOY A HACKEAR GOOGLE!"... Si vuestro sueño es hacker Google yo no quiero saber nada, pero si queremos solucionar esto deberíais escribir lo siguiente: ipconfig /release [Ahora presiona ENTER y espera a que te indique que la IP ha sido liberada] ipconfig /renew [Ahora presiona ENTER y espera a que te indique que la IP ha sido reestablecida] ipconfig /flushdns [Ahora presiona ENTER y termínate el café] Hecho esto ya puedes cerrar la ventana de los HACKERS. [PC] [CONSOLAS] - Ahora queda la configuración del router. En este caso los pasos a seguir los tomo de referencia usando la linea de Yoigo con el Router ZTE Z680. Si vuestro router es distinto el método de hacerlo puede variar. En principio esto deberíais poder hacerlo tanto desde un PC como desde un móvil o tablet conectado a vuestra red Wifi. Bien, abrimos el navegador Web (Chrome, IExplorer, Firefox, Opera...) y en la barra de direcciones escribimos "192.168.1.1" y ENTER. Se abrirá la pagina de configuración del router. En este caso estaría bien tener acceso como administrador pero Yoigo no lo permite, tendremos que usar la cuenta con permisos avanzados. Para ello el usuario es "1234" y la contraseña es "1234" Siempre y cuando no la hayáis cambiado antes. Una vez dentro, en el menú de la izquierda vais a "Security / Firewall". Activáis la casilla de "Enable Anti-Hacking" y en Firewall Level(IPv4) lo dejáis en Low. Ahora en la parte inferior de la web hay un botón que pone "Submit", lo pulsáis. Ahora vamos a "Application / UPnP". Marcamos la opción UPnP Enable, En "IPv4 WAN Connection" seleccionamos "WANConnection" y lo siguiente tiene que estar marcado el primero en 30 y el segundo en 4. Presionamos Submit otra vez. Ahora vamos a "Application / DMZ host". Marcamos la casilla "Enable", en "WAN Connection" elegimos "WANConnection", desactivamos el "Enable MAC Mapping" y en "DMZ HOST IP Addres" hay que poner nuestra ruta IP de entrada. Voy a dar por hecho que no la sabéis a si que, presionad la tecla de Windows, escribid CMD, presionad ENTER, escribid ipconfig, presionad ENTER y en la ventana hacker os saldrá varia información. Nos interesa el que pone "Dirección IPv4" Copiáis esa dirección IP (192.168.X.X) y la pegáis en el "DMZ HOST IP Addres". Abajo apretad Submit de nuevo. [PC] [CONSOLA] - Ahora apagad el PC y apagad el router durante 2 minutos. Encended primero el router, esperad 2 minutos más y encendéis el PC / Consola. De momento no se me ocurre nada más. Id comentando si se os ha solucionado el problema. SUERTE!

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