JavaScript is required to use Bungie.net

ПОМОЩЬ

keyboard_arrow_up

Форма обратной связи: Проблемы с кросс-платформенным сохранением

Destiny 2
Все платформы


Если вы столкнулись с проблемами в процессе настройки кросс-платформенного сохранения, прочтите данную статью, чтобы узнать возможные способы решения проблем.

  • Если игроки по какой-либо причине отключили кросс-платформенное сохранение, они смогут снова включить эту функцию лишь по истечении 90-дневного периода. Данное правило не имеет исключений.

  • Игроки, купившие серебро, не могут отключить кросс-платформенное сохранение в течение 90 дней после покупки или добавления серебра в учетную запись.


Все запросы в отношении проблем с кросс-платформенным сохранением будут переданы на рассмотрение команде поддержки Destiny в рабочее время.


Что такое кросс-платформенное сохранение?


Кросс-платформенное сохранение позволяет выбрать одну учетную запись Destiny 2 (вашу активную учетную запись), доступ к которой можно будет осуществлять на различных платформах. Хотя это действие не является необратимым, мы разработали эту функцию с расчетом на то, что игроки будут активировать кросс-платформенное сохранение только один раз, чтобы играть в Destiny 2 более чем на одной платформе. 

Чтобы узнать больше, пожалуйста, перейдите в раздел FAQ по кросс-платформенному сохранению

FAQ по кросс-платформенному сохранению 


Как работает кросс-платформенное сохранение?


После активации кросс-платформенного сохранения в учетной записи Bungie и выбора набора персонажей, которых вы хотите использовать в связанных учетных записях, данный набор персонажей станет вашим Активным набором. Это означает, что если вы войдете в учетную запись на любой подключенной вами платформе (Xbox. PlayStation, Steam или Stadia), эти персонажи будут доступны. Остальные персонажи на этих платформах перейдут в «режим ожидания» – вы их не потеряете, но не сможете ими играть. Это же касается покупок серебра, снаряжения, брони и прочего. Если вы захотите вновь использовать этих персонажей, вам придется деактивировать кросс-платформенное сохранение.

Чтобы узнать больше об отключении кросс-платформенного сохранения, прочтите раздел ниже.


Отключение кросс-платформенного сохранения


Кросс-платформенное сохранение должно использоваться только раз, однако мы понимаем, что в некоторых случаях вам может понадобиться вернуться к другим персонажам. После отключения кросс-платформенного сохранения вы сможете получить доступ к изначальным персонажам на каждой платформе. Перед тем как включить кросс-платформенное сохранение снова, придется подождать 90 дней. Это сделано для того, чтобы предотвратить частое восстановление учетных записей другими игроками.

Если вы хотите отключить кросс-платформенное сохранение в своей учетной записи, нажмите сюда, а затем нажмите на кнопку «Просмотр параметров». На следующей странице вы увидите ваши текущие настройки кросс-платформенного сохранения.

Чтобы отключить кросс-платформенное сохранение, нажмите на кнопку «Отключить кросс-платформенное сохранение» внизу страницы. Игроки должны авторизоваться во всех учетных записях, прежде чем смогут отключить кросс-платформенное сохранение. 


<b">ПРИМЕЧАНИЕ:
  • Если игроки по какой-либо причине отключили кросс-платформенное сохранение, они смогут снова включить эту функцию лишь по истечении 90-дневного периода. Данное правило не имеет исключений.
  • Игроки, купившие серебро, не могут отключить кросс-платформенное сохранение в течение 90 дней после покупки.
</b">


Решение проблем при авторизации


Если у вас возникли проблемы с авторизацией при попытке включить Кросс-платформенное сохранение, попробуйте выполнить следующие шаги:

  1. Очистите файлы Cookie и кэш браузера
  2. Откройте приватную вкладку в режиме инкогнито
  3. Используйте другой браузер

Игрокам необходимо успешно пройти авторизацию.

Игроки, не сумевшие пройти авторизацию на связанных учетных записях платформы, должны будут связаться со службой поддержки данной платформы и попробовать восстановить доступ. В случае неудачи игроки могут попробовать отвязать связанные учетные записи, к которым у них есть доступ, и привязать их к другому профилю Bungie.

Bungie не имеет возможности самостоятельно удалять связанные учетные записи из профилей.

Чтобы связаться со службой поддержки, выберите одну из представленных ниже опций:


Смена привязанных учетных записей


Игроки, желающие изменить настройки кросс-платформенного сохранения и привязать другие учетные записи, должны будут отключить кросс-платформенное сохранение и подождать 90 дней, прежде чем смогут снова его включить. 

Чтобы получить больше информации об отключении кросс-платформенного сохранения, прочтите раздел «Отключение кросс-платформенного сохранения» выше. 


Перенос PC-версии и связанные кросс-платформенным сохранением учетные записи


Персонажи, отображаемые на странице «Перенос PC-версии», являются вашими персонажами в Destiny 2 от Blizzard Battle.net. На этой странице не отображаются ваши учетные записи, связанные посредством кросс-платформенного сохранения. При активации перехода в Steam, все ваши персонажи, снаряжение, прогресс, серебро и лицензии будут перенесены из Battle.net в Steam. Если вы уже включили кросс-платформенное сохранение, ваши персонажи в связанных аккаунтах будут по-прежнему отображаться при входе в Steam.


Форма обратной связи для проблем, связанных с кросс-платформенным сохранением


  1. Игроки могут связаться с нами, если они хотят отключить кросс-платформенное сохранение, однако им придется подождать 90 дней, прежде чем они смогут снова включить его. 
  2. Игроки также могут связаться с нами, если они хотят переключиться на другой набор персонажей, однако, если они уже отключили кросс-платформенное сохранение, им придется подождать 90 дней, прежде чем снова включить его.

Нажмите кнопку ниже и заполните контактную форму, описав возникшую проблему, связанную с кросс-платформенным сохранением. Пожалуйста, подробно опишите проблему.

У вас нет прав для просмотра этих материалов.
preload icon
preload icon
preload icon