JavaScript is required to use Bungie.net

ПОМОЩЬ

keyboard_arrow_up

Форма обратной связи: Пропал предмет Эверверс или предметы дополнения

Destiny 1
Destiny 2
Destiny: Стражи (Корея)
Xbox 360
Xbox One
PlayStation 3
PlayStation 4
ПК
Это подраздел нашего руководства по серебру и товарам Эверверс. Чтобы вернуться к началу этого руководства, нажмите на изображение выше или перейдите по этой ссылке.

Форма обратной связи: Пропали предметы Эверверс или предметы дополнения


Игроки, столкнувшиеся с проблемами при покупке серебра для своей учетной записи Destiny, могут предпринять действия для их решения, описанные ниже.

Решение проблем с предметами Эверверс

  • Проверьте инвентарь персонажа Поищите купленные предметы Эверверс во всех вкладках инвентаря персонажа, включая коллекции предметов в Хранилище и инвентарь почтмейстера.
  • Перезапустить Destiny: Если предмет Эверверс не был добавлен в инвентарь персонажа, выйдете из учетной записи Destiny и снова войдите, чтобы проверить инвентари всех персонажей и почтмейстера.


Решение проблем с купленными дополнениями

  1. Подождать примерно 30 секунд: Подождите примерно 30 секунд, после чего проверьте, добавились ли купленные материалы к вашей учетной записи.
  2. Перезапустить Destiny: Если материалы дополнения не появились со временем, выйдите из игры Destiny, а затем поочередно войдите в нее всеми персонажами, проверяя их инвентарь и инвентарь почтмейстера.
  3. Выйдите из учетной записи игровой платформы: Если материалы дополнения не доступны ни для одного из персонажей, закройте игру Destiny и полностью выйдите из учетной записи платформы. Мы также рекомендуем очистить кэш на консолях или перезапустить приложение Steam на ПК. После повторного запуска Destiny поочередно войдите в нее всеми персонажами, чтобы проверить их инвентарь и инвентарь почтмейстера.
  4. Проверьте, выполнена ли операция покупки: Если материалы дополнения по-прежнему не появились, убедитесь, что операция покупки в магазине платформы успешно завершена, что она выполнена для правильной учетной записи и версии Destiny и что дополнения полностью установлены.
  5. Обратитесь в службу поддержки платформы: Если в магазине платформы покупка отображается как успешно выполненная, обратитесь в службу поддержки PlayStation, службу поддержки Xbox, службу поддержки Stadia или службу поддержки Steam, чтобы выяснить возможную причину проблемы.
  6. Отправить запрос о помощи: Если служба поддержки платформы не смогла обнаружить или решить проблему с покупкой, пожалуйста, отправьте запрос о помощи, используя представленную ниже форму для сообщения о пропавших предметах.


Форма для сообщения о пропавших предметах Эверверс или предметах из дополнений

Если перечисленные выше шаги не помогли решить проблему с пропавшими предметами Эверверс или предметами из дополнений, заполните указанную ниже форму обратной связи, чтобы отправить запрос в службу поддержки.

Обратите внимание: Bungie.net отвечает на запросы, отправленные с помощью форм обратной связи, только на английском языке.
У вас нет прав для просмотра этих материалов.
preload icon
preload icon
preload icon