JavaScript is required to use Bungie.net

ПОМОЩЬ

keyboard_arrow_up

Форма обратной связи: Пропали предметы Эверверс или предметы дополнения

Destiny 1
Destiny 2
Destiny: Стражи (Корея)
Xbox 360
Xbox One
PlayStation 3
PlayStation 4
ПК
Это подстраница нашего руководства по серебру и товарам Эверверс. Чтобы вернуться к началу этого руководства, щелкните на баннере выше или здесь.

Форма обратной связи: Пропали предметы Эверверс или предметы дополнения


Игроки, столкнувшиеся с проблемами при покупке серебра для своей учетной записи Destiny, могут предпринять действия для их решения, описанные ниже.

Устранение ошибок с предметами Эверверс

  • Проверить инвентарь персонажа: Проверьте инвентарь всех персонажей на наличие предметов Эверверс. Мы также советуем проверить хранилище, коллекцию и инвентарь потмейстера.
  • Перезапустить Destiny: Если предметы Эверверс не добавились в инвентарь персонажа, выйдите из Destiny, а затем снова войдите в игру каждым персонажем. После этого проверьте их инвентарь, а также инвентарь почтмейстера.


Устранение ошибок с купленным дополнительным контентом

  1. Подождать примерно 30 секунд: Подождите примерно 30 секунд, после чего проверьте, появился ли контент в вашей учетной записи.
  2. Перезапустить Destiny: Если контента все равно нет, выйдите из Destiny, а затем снова войдите в игру каждым персонажем. После этого проверьте их инвентарь, а также инвентарь почтмейстера.
  3. Выйдите из учетной записи вашей игровой системы: Если ни один ваш персонаж не получил предметы, закройте Destiny и полностью выйдите из учетной записи вашей консоли. Мы также советуем очистить кэш консоли и перезапустить приложение Battle.net от Blizzard на ПК. После этого войдите в игру каждым персонажем и проверьте их инвентарь, а также инвентарь почтмейстера.
  4. Проверьте, выполнена ли операция покупки: Если вы все равно не получили ваши предметы, убедитесь, что в записях магазина платформы покупка отмечена как успешно совершенная, что она была совершена с верной учетной записи и с верной версии Destiny и что дополнение полностью установлено.
  5. Обратитесь в службу поддержки платформы: Если в магазине платформы покупка отображается как успешно выполненная, обратитесь в службу поддержки PlayStation, службу поддержки Xbox или службу поддержки Blizzard, чтобы выяснить возможно причины проблемы.
  6. Отправьте запрос о помощи: Если служба поддержки платформы не смогла установить или решить проблему с покупкой, отправьте запрос о помощи, используя форму для сообщения о пропавших предметах.


Форма обратной связи о пропавших предметах Эверверс

Если перечисленные выше шаги привели к исчезновению проблемы, отправьте нам запрос при помощи приведенной ниже формы обратной связи.

Обратите внимание: Все ответы на запросы, отправленные при помощи формы обратной связи, высылаются только на английском языке.
У вас нет прав для просмотра этих материалов.
preload icon
preload icon
preload icon