JavaScript is required to use Bungie.net

ПОМОЩЬ

keyboard_arrow_up

Коды ошибок: Отключение от сервера Destiny

Xbox 360
Xbox One
PlayStation 3
PlayStation 4
ПК
Это подраздел руководства по устранению сетевых неполадок. Чтобы вернуться к началу руководства, щелкните по изображению выше или здесь.

Коды ошибок: Отключение от сервера Destiny


При отключении от сервера Destiny игроки получают сообщение об ошибке, в конце которого указан ее код. У каждой причины, вызвавшей отключение, есть свой код ошибки. Благодаря этому Bungie, владельцы платформ и игроки могут понять, из-за чего возникают разрывы связи в игре.

Содержание


Состояние сервера

Перед тем, как заняться поиском неисправностей, мы рекомендуем ознакомиться с графиком плановых отключений сервера, чтобы исключить эту причину:



Типы кодов ошибок 

Большинство сообщений об ошибках, с которыми сталкиваются игроки в Destiny, делятся на две категории: ошибки платформы и коды ошибок Destiny. От типа кода ошибки, с которой столкнулся игрок, зависит, куда ему лучше всего обратиться за помощью и какие действия следует предпринять. 

Код ошибки платформы

Игроки могут столкнуться с кодом ошибки платформы во время игры в Destiny или в процессе установки. Эти коды чаще всего представляют собой сочетание букв и/или цифр. За информацией по решению этих проблем обратитесь в службу поддержки соответствующей платформы:

Код ошибки Destiny

Игроки могут столкнуться с кодом ошибки Destiny во время игры в Destiny или в процессе установки. Эти коды представляют собой отдельные английские слова, обозначающие животных, растения или музыкальные инструменты, например, WEASEL, MARIONBERRY или BANJO. Ниже приведены стандартные способы решения проблем, обозначенных кодами ошибок Destiny.

В начало

Стандартные способы устранения неисправностей

Стандартные способы решения проблемы, обозначенной кодом ошибки Destiny, зависят от типа и частоты возникновения ошибки. 

Однократный разрыв связи с кодом ошибки

Если вы столкнулись с однократным разрывом связи и получили при этом сообщение с кодом ошибки, достаточно закрыть и перезапустить приложение Destiny. Если ошибки повторяются после перезапуска Destiny, воспользуйтесь советами по решению проблем в нижеследующих разделах.

Частые разрывы связи с одним и тем же кодом ошибки

Если вы получили один и тот же код ошибки несколько раз, значит, причина у этих ошибок единая. Причины разрыва бывают самыми разными, от повреждения файлов Destiny на жестком диске до нестабильности вашего сетевого подключения.

При частых разрывах связи с сервером Destiny с разными кодами ошибки могут помочь следующие действия:
  • Закройте и перезапустите приложение Destiny
  • Перезапустите платформу, на которой вы играете, и очистите ее кэш
  • Переключитесь на проводное соединение, если вы сейчас пользуетесь беспроводным
  • Поищите полученный код ошибки в базе знаний службы поддержки Destiny и выполните дополнительные действия по решению проблемы, приведенные на странице с его описанием
  • Ознакомьтесь с другими страницами руководства по устранению сетевых неполадок
  • Поищите информацию на форуме #Help или создайте там новую тему, чтобы вам помогли сотрудники службы поддержки Destiny, наставники и другие игроки 

Частые разрывы связи с разными кодами ошибки

Частые разрывы связи с разными кодами ошибки означают, что вы столкнулись с проблемой, которую Bungie не может связать с какой-то одной причиной. Такие ситуации чаще всего возникают при проблемах в сети, которой вы пользуетесь, особенно в беспроводных сетях и сетях с ограничениями на исходящий трафик.

При частых разрывах связи с сервером Destiny с разными кодами ошибки могут помочь следующие действия:
  • Закройте и перезапустите приложение Destiny
  • Перезапустите платформу, на которой вы играете, и очистите ее кэш
  • Отключите сетевое оборудование от электросети на несколько минут
  • Переключитесь на проводное соединение, если вы сейчас пользуетесь беспроводным
  • Свяжитесь с вашим интернет-провайдером, чтобы выявить возможные проблемы, связанные с передачей данных, надежностью соединения и потерей пакетов
  • Поищите полученный код ошибки в базе знаний службы поддержки Destiny и выполните дополнительные действия по решению проблемы, приведенные на странице с его описанием
  • Ознакомьтесь с другими страницами  руководства по устранению сетевых неполадок
  • Поищите информацию на форуме #Help или создайте там новую тему, чтобы вам помогли сотрудники службы поддержки Destiny, наставники и другие игроки

Частые разрывы, возникающие с определенной закономерностью

При поиске возможных причин частых разрывов соединения будет нелишним обратить внимание на частоту, время и обстоятельства этих ошибок.
  • Если, например, игрок получает одно и то же сообщение об ошибке каждый раз, когда к его сети подключается новое беспроводное устройство, возможно, причиной является недостаточная надежность беспроводного соединения.

В начало

Указатель руководства по устранению сетевых неполадок


Это подраздел руководства по устранению сетевых неполадок, которое призвано помочь игрокам в поиске и решении проблем с соединением, мешающих играть в Destiny. Щелкните по кнопке, расположенной ниже, чтобы вернуться в начало руководства, или продолжайте читать другие его страницы.
Коды ошибок Настройка сети Распространенные проблемы с оборудованием
Оптимизация сетевых подключений Дополнительные способы устранения неисправностей Вернуться в начало

Если эти инструкции не помогли вам решить проблему, вы можете вернуться на страницу помощи и поискать другие ответы.

У вас нет прав для просмотра этих материалов.
preload icon
preload icon
preload icon