JavaScript is required to use Bungie.net

ПОМОЩЬ

keyboard_arrow_up

Часто встречающиеся проблемы с оборудованием: Первые шаги по устранению неполадок

Xbox 360
Xbox One
PlayStation 3
PlayStation 4
ПК
Это подраздел Руководства по устранению сетевых неполадок. Чтобы вернуться к началу руководства, щелкните по изображению выше или  здесь.

Часто встречающиеся проблемы с оборудованием Первые шаги по устранению неполадок


Некоторые конфигурации сети особенно предрасположены к ошибкам и разрывам связи. Подробнее о самых распространенных сетевых проблемах рассказано ниже.

Перезагрузка кабельного модема

Большинство кабельных модемов потребительского класса автоматически перезагружается в случае обнаружения слишком большого числа ошибок в получаемых данных.
  • Эта особенность, известная как "перезагрузка при пороговой частоте ошибок", предназначена для принудительной установки нового соединения с поставщиком доступа в Интернет.
  • При повседневном использовании Интернета количество ошибок может быть сравнительно небольшим, однако при интенсивной нагрузке на канал во время игры Destiny их число может достигать порога, приводящего к перезагрузке.
  • Если вы часто сталкиваетесь с этой проблемой, обратитесь к своему поставщику доступа в Интернет, чтобы провести диагностику и выяснить причину перезагрузки модема.


Комбинированные устройства

В случае типичного кабельного подключения поставщик доступа в Интернет обычно предоставляет пользователю специальное оборудование. Такие устройства нередко совмещают функции кабельного модема и маршрутизатора WiFi.
  • Это довольно удобно, однако исследования Bungie позволили установить, что подобные комбинированные устройства, одновременно работающие как модем и маршрутизатор, могут не справляться с поддержанием соединений, которые требуются для игры Destiny.
  • Если вы используете комбинированное устройство и сталкиваетесь с частыми разрывами соединения, попробуйте отключить функции маршрутизатора на модеме и подключить отдельный маршрутизатор потребительского класса.
  • Такой режим чаще всего называется "Мост" (Bridge), но может называться и "Отключение NAT" (NAT Disabled).
  • За дополнительными инструкциями по настройке модема вы можете обратиться к его документации или своему поставщику доступа в Интернет.


Дублирование NAT

При подключении отдельного маршрутизатора к модему, на котором не отключены встроенные функции маршрутизатора, могут возникнуть ошибки связи, вызванные так называемым "дублированием NAT".
  • Характерным признаком этой проблемы является ситуация, когда сетевые тесты консоли сообщают об "умеренном" типе NAT (тип 2), а игра Destiny предупреждает о "строгом" (тип 3).
  • Для решения проблемы переведите модем в режим "Мост" (Bridge), иногда называемый "Отключение NAT" (NAT Disabled”).
  • За дополнительными инструкциями по настройке модема вы можете обратиться к его документации или своему поставщику доступа в Интернет.
  • Чтобы узнать о различных типах NAT, ознакомьтесь с разделом "Дополнительные способы устранения неисправностей" настоящего руководства. 


Прошивка модема и маршрутизатора

В модемах и маршрутизаторах используется встроенное программное обеспечение, называемое "прошивкой". Время от времени для него выпускаются обновления, позволяющие улучшить функциональность соответствующих устройств.
  • Если вам не удается установить надежное соединение с серверами Destiny, рекомендуем проверить наличие обновлений для прошивок модема и маршрутизатора. Получить информацию о таких обновлениях можно у изготовителя устройства или поставщика доступа в Интернет.
  • За дополнительными инструкциями по обновлению прошивки вы можете обратиться к документации устройства или своему поставщику доступа в Интернет.


Строго конторлируемый доступ в Интернет

При доступе в Интернет по строго контролируемому каналу (к примеру, в кампусе колледжа, гостинице или посредством спутниковой связи) самостоятельное решение проблем с соединением может быть невозможным. В такой ситуации вам потребуется помощь поставщика доступа в Интернет или отдела информационных технологий, который обслуживает данную сеть.
  • К примеру, если поставщик доступа в Интернет ограничит типы входящего или исходящего трафика, вы не сможете самостоятельно решить проблемы с типами NAT.
  • Если вы обратились в отдел информационных технологий своего кампуса, но не получили помощь в решении сетевых проблем Destiny, вы можете заполнить контактную форму "Использование игры Destiny в сети колледжа или университета".
  • Обратите внимание: если вы отправите сообщение с помощью данной формы, представители Bungie свяжутся с вами только в том случае, если им потребуется дополнительная информация.

В начало

Указатель руководства по устранению сетевых неполадок


Это подраздел руководства по устранению сетевых неполадок, которое призвано помочь игрокам в поиске и решении проблем с соединением, мешающих играть в Destiny. Щелкните по одной из кнопок ниже, чтобы вернуться в начало руководства, или продолжайте читать другие его страницы.
Коды ошибок Настройка сети Часто встречающиеся проблемы с оборудованием
Оптимизация подключения Дополнительные меры по устранению неполадок Вернуться в начало

Если эти инструкции не помогли вам решить проблему, вы можете вернуться на страницу помощи и поискать другие ответы.

У вас нет прав для просмотра этих материалов.
preload icon
preload icon
preload icon