JavaScript is required to use Bungie.net

ПОМОЩЬ

keyboard_arrow_up
16.01.2019
Руководство по мобильному приложению Destiny
Все платформы


Приложение Destiny доступно как в Bungie.net, так и в виде мобильного приложения для некоторых мобильных устройств. Приложение Destiny позволяет игрокам следить за новостями Bungie и Destiny, а также взаимодействовать со своими персонажами и сообществами Destiny 2. Ниже можно узнать о поддерживаемых браузерах и устройствах; о способах устранения неполадок; о том, как сообщить о проблеме, а также получить важную информацию о приложении Destiny.

Содержание


Приложение Destiny в Bungie.net

Ниже приводятся список поддерживаемых браузеров и предлагаемые способы устранения неполадок для игроков, которые столкнулись с техническими проблемами при использовании приложения Destiny в Bungie.net.

Поддерживаемые браузеры

Следующие браузеры поддерживаются приложением Destiny в Bungie.net:
  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

Устранение неполадок при работе с Bungie.net<//font>

В случае возникновения проблем с использованием приложения Destiny в Bungie.net можно попробовать выполнить следующие действия.
  • Удалить файлы Сookie и/или очистить кэш браузера
  • Убедиться, что используется последняя версия браузера
  • Убедиться, что используется последняя версия драйвера видеокарты для ПК
  • Перезапустить компьютер
  • Если перечисленные выше шаги привели к исчезновению проблемы, следуйте инструкциям для сообщения об ошибке с приложением Destiny, которые изложены ниже.

В начало

Мобильное приложение Destiny

Ниже приводяттся список поддерживаемых устройств и предлагаемые способы устранения технических неполадок, возникших при использовании мобильного приложения Destiny.

Поддерживаемые устройства

Мобильное приложение Destiny поддерживается следующими мобильными устройствами:
  • iOS
  • Android

Устранение проблем при работе с мобильным приложением

В случае возникновения проблем с использованием мобильного приложения Destiny можно попробовать выполнить следующие действия.
  • Очистить кэш приложения
    iOS:
    1. В приложении нажмите на значок «Профиль»
    2. Выберите «Параметры приложения»
    3. Выберите «Очистить кэш»
    Android:
    1. На начальном экране выберите приложение «Настройки»
    2. Перейдите в раздел «Приложения»
    3. Выберите Destiny
    4. Выберите «Хранилище»
    5. Выберите «Очистить кэш»
  • Удалить базу данных материалов
    iOS:
    1. В приложении нажмите на значок «Профиль»
    2. Выберите «Параметры приложения»
    3. Выберите «Удалить базу данных материалов»
    Android:
    1. На начальном экране выберите приложение «Настройки»
    2. Перейдите в раздел «Приложения»
    3. Выберите Destiny
    4. Выберите «Хранилище»
    5. Выберите «Стереть данные»
  • Удалите и заново установите мобильное приложение Destiny
  • Если перечисленные выше шаги привели к исчезновению проблемы, следуйте инструкциям для сообщения об ошибке с приложением Destiny, которые изложены ниже.

В начало

Сообщение о проблемах с приложением Destiny

Прежде чем сообщать об ошибке, поищите ответы в статьях на сайте help.bungie.net и в сообщениях на форуме #Help. Возможно, служба поддержки Destiny уже писала о решении вашей проблемы в одной из опубликованных статей. Возможно, другие игроки уже сообщили о подобной проблеме на форуме помощи и получили ответ от службы поддержки.

Если статей или тем форума с вашей проблемой еще нет, создайте новую тему и как можно подробнее опишите возникшую проблему. Ниже приведены примеры наиболее информативных способов сообщить о проблеме.
  • Название темы должно описывать проблему, но кратко, - это поможет службе поддержки Destiny сразу понять, в чем заключается суть вопроса.
  • В теле сообщения опишите возникшую проблему, а также перечислите ваши действия, которые могли привести к появлению этой проблемы.
  • Приложите любые сообщения об ошибках и коды ошибок, которые вы видели на экране.

Пример сообщения об ошибке:
ТЕМА: Появление ошибки 505 при попытке посмотреть чей-либо профиль Bungie.net
ВЕРСИЯ ПРИЛОЖЕНИЯ: Веб
БРАУЗЕР ИЛИ УСТРОЙСТВО: Chrome
ОПИСАНИЕ: Когда я щелкаю по профилю Bungie.net другого пользователя на форуме, я вижу ошибку 505, но если я выполняю поиск его профиля, то он открывается без ошибки.
КАК ВОСПРОИЗВЕСТИ ОШИБКУ:
Зайти в форум
Найти сообщение игрока
Щелкнуть на имени игрока
Увидеть ошибку 505

В начало

Важная информация о приложении Destiny

Ниже приводится список важных для игроков сведений о приложении Destiny для Bungie.net и мобильном приложении.

  • Руководство по связыванию учетных записей: Чтобы узнать, как создать профиль Bungie.net или привязать учетную запись Destiny на соответствующей платформе к существующему профилю Bungie.net, читайте руководство по связыванию учетных записей.

  • Руководство по кланам и группам: Информацию о группах в Bungie.net и возможностях для кланов в приложении Destiny можно найти в руководстве по группам Bungie.net и вруководстве по кланам в Destiny 2.

  • Руководство по форумам вербовки в клан: Чтобы узнать об особых форумах вербовки, поддерживаемых приложением Destiny, обратитесь к руководству по форумам вербовки в клан.

  • API приложения Destiny: Чтобы узнать об API приложения Destiny и его использовании в сторонних приложениях, обратитесь к руководству Bungie.net для разработчиков.

  • Засекреченные предметы: При появлении новых игровых материалов некоторые предметы будут отображаться в приложении Destiny как «Засекреченные» в течение некоторого времени после выпуска. Если некоторые предметы неправильно отображаются как «Засекреченные», можно попробовать применить перечисленные выше способы устранения этой неполадки.

  • Пропадают переданные предметы: Bungie внимательно следит за сообщениями о пропаже предметов после использования функции управления предметами мобильного приложения для переноса предметов между персонажами и хранилищем. Игроки, которые считают, что у них пропал предмет, должны полностью закрыть и перезапустить Destiny, а затем поискать пропавший предмет в инвентарях персонажей и у почтмейстера в игре. 

  • Авторизация в сторонних службах: Игроки должны быть очень осторожны при использовании любых сторонних сайтов или приложений, которые запрашивают доступ к их учетной записи Bungie.net. Bungie никогда не просит и не требует передать третьим лицам важную или личную информацию (такую как адрес электронной почты, пароль или платежные данные).

  • Ошибка внешней авторизации в PSN: Эта ошибка входа встречается, если учетной записи PlayStation Network требуется больше информации, добавленной в профиль учетной записи PSN. Пользователям придется перейти в профиль своей учетной записи PSN и убедиться, что указана вся требуемая информация.

  • Ошибка «Произошло что-то странное»:<//font> Иногда такое случается при перемещении по сайту Bungie.net. Ошибка исчезает самостоятельно. Игроки, которые продолжают видеть эту страницу, могут сообщить об этом на форуме помощи.

  • Не удается войти в другую учетную запись:<//font> Эта ошибка возникает, если игрок все еще находится в связанной учетной записи платформы. Чтобы полностью выйти, следует очистить кэш браузера и удалить файлы Cookie. Другой способ - вручную выйти из учетной записи платформы.

  • Отключение сообщений от игроков:<//font> Игроки могут отключить получение сообщений от других игроков, которые мешают им в приложении-спутнике Destiny в Bungie.net или в мобильном приложении. Для этого нужно перейти в профиль мешающего игрока и выбрать пункт «Отключить» после нажатия кнопки «Взаимодействие». Также можно щелкнуть на имени мешающего игрока в личном сообщении или ветке форума и выбрать «Отключить». Включить сообщения от игроков можно на странице настроек их профиля в Bungie.net.

  • Не удается отправить сообщение на форум:<//font> Игроки не могут писать на форуме #Destiny или #Feedback (обратной связи), если у них нет учетной записи Destiny на соответствующей платформе, связанной с профилем Bungie.net, если у них нет истории игрового процесса в Destiny в связанной учетной записи платформы или если они были заблокированы на форуме Bungie.net. Все игроки могут писать на форуме #Help.

  • Мобильное приложение Destiny 1: После 23 августа 2017 года большинство данных персонажей для игроков Destiny 1 было удалено из приложения Destiny в Bungie.net и мобильного приложения. API для Destiny будет и впредь доступен и полностью функционален для сторонних разработчиков приложений. Доступность API Destiny может измениться в зависимости от особенностей реализации и для обеспечения стабильности. Чтобы узнать подробности, почитайте Руководство по обновлениям Destiny 1.

  • Неподдерживаемые браузеры: Приложение Destiny в Bungie.net больше не поддерживает любые версии браузеров Internet Explorer.

В начало
У вас нет прав для просмотра этих материалов.
preload icon
preload icon
preload icon