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Guia de compra de Prata de Destiny

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Destiny: Guardians (Coreia do Sul)
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Esta é uma subpágina do nosso Guia de Suporte sobre Prata e Eververso. Para voltar ao início do guia, clique no banner acima ou clique aqui.

Guia de compra de Prata de Destiny


Prata é a moeda do jogo adquirida com dinheiro de verdade, trocada por itens na loja da Cia. de Comércio Eververso. É possível comprar Prata tanto em Destiny 2 quanto em Destiny 1. No entanto, as contas Destiny não compartilham o saldo de Prata entre os dois jogos. Veja abaixo mais informações sobre a compra de Prata, solução de problemas com Prata e uma lista de informações importantes.

Sumário

Adicionando Prata a uma conta Reembolso ou transferência de Prata
Conferindo o saldo de Prata Solucionando problemas
Informações importantes

Adicionando Prata a uma conta

É possível comprar Prata diretamente tanto em Destiny 2 quanto em Destiny 1 pela loja da plataforma ou pela Cia. de Comércio Eververso. No entanto, as contas Destiny não compartilham o saldo de Prata entre os dois jogos. Além disso, alguns revendedores podem vender cartões ou códigos do jogo, posteriormente resgatados na loja da plataforma em troca de Prata.

Comprando na Cia. de Comércio Eververso

É possível comprar Prata na interface da loja da Cia. de Comércio Eververso usando o botão "Comprar Prata".
  • Requisitos de personagem de Destiny 2: Não é possível comprar itens do Eververso ou usar o botão "Comprar Prata" até que pelo menos um personagem da conta tenha concluído a campanha e chegado ao nível 20. É possível comprar Prata diretamente nas lojas de plataforma antes de alcançar os requisitos de personagem. Porém, eles não poderão gastar a Prata na Cia. de Comércio Eververso até preencherem os requisitos.

Lojas de plataforma disponíveis

Ao comprar Prata pela loja de uma plataforma, confira se está comprando Prata para o jogo e para a conta correta de Destiny. É possível comprar Prata nas lojas de plataforma abaixo.
  • Destiny 2: PlayStation®4, Xbox One e PC podem comprar pacotes "Prata de Destiny 2"
  • Destiny 1: PlayStation®4 e Xbox One podem comprar pacotes "Prata de Destiny"

Resgatando cartões de Prata de revendedores

Alguns revendedores oferecem Prata através de cartões do jogo ou códigos de jogo.
  • Ao resgatar Prata de um cartão do jogo ou código de jogo, siga todas as instruções fornecidas. 
  • Os jogadores também podem ler o Guia de resgate de código, com os passos recomendados para resgatar códigos em Destiny.
  • Os jogadores devem conferir se estão comprando Prata para a versão e para a conta correta de Destiny.
  • Entre em contato com o revendedor para obter suporte caso encontre problemas ao resgatar os cartões de Prata ou códigos de jogo comprados de revendedores.

Observação: Pode demorar até 30 segundos para uma compra bem-sucedida ser atualizada no total de Prata do jogo. Se uma compra bem-sucedida de Prata não for atualizada no saldo do jogo depois desse período de tempo, veja abaixo os passos sugeridos para a resolução de problemas.

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Reembolso ou transferência de Prata

A Bungie não realiza reembolsos nem transferências de Prata para nenhum Destiny. Se você receber reembolsos ou estornos ou tiver pagamentos negados pelas lojas das plataformas, leia abaixo como isso afetará sua conta.

Reembolso de Prata e saldos negativos de Prata em Destiny 2

Quem receber reembolso ou estorno de Prata ou tiver pagamentos negados pelas lojas das plataformas terá o saldo ajustado em Destiny 2. A Bungie não realiza reembolsos nem transferências de Prata para nenhum Destiny.
  • Quando a plataforma concede reembolsos ou estornos de Prata NÃO GASTA no jogo, a Prata reembolsada desaparece do saldo na conta.
  • Quando a plataforma concede reembolsos ou estornos de Prata GASTA no jogo, o jogador fica com um saldo negativo de Prata na conta.
  • Jogadores com um saldo negativo de Prata não conseguirão comprar itens do Eververso até o saldo ser reposto.
  • Se uma compra de Prata não for corretamente atualizada no saldo do jogo, veja abaixo os passos sugeridos para a resolução de problemas.
  • IMPORTANTE: Jogadores flagrados abusando dos reembolsos ou estornos de Prata podem acabar restringidos temporariamente ou banidos.

Reembolso de Prata e problemas de saldo de Prata em Destiny 1

Quem receber reembolsos ou estornos de Prata por meio das lojas das plataformas pode ter problemas com futuras compras de Prata em Destiny 1. A Bungie não realiza reembolsos nem transferências de Prata para nenhum Destiny.
  • Toda as adições de Prata a uma conta de Destiny 1 são permanentes e não podem ser removidas pela Bungie ou pela loja da plataforma.
  • Quem receber reembolsos ou estornos de Prata de Destiny 1 não verá um ajuste no saldo de Prata do jogo, mas ainda terá uma quantidade por saldar equivalente à quantidade de Prata reembolsada.
  • Estes jogadores terão problemas em ver o saldo de Prata refletido com precisão no jogo até a Prata por saldar ser reposta.
  • Se uma compra de Prata não for corretamente atualizada no saldo do jogo, veja abaixo os passos sugeridos para a resolução de problemas.
  • IMPORTANTE: Jogadores flagrados abusando dos reembolsos ou estornos de Prata podem acabar restringidos temporariamente ou banidos.

Prata de Destiny não pode ser transferida

A Prata é vinculada à conta Destiny e ao jogo de Destiny (1 ou 2) que a adquiriu e não pode ser transferida ou presenteada para outra conta ou jogo.
  • Não é possível compartilhar Prata e itens comprados com ela entre contas por meio do compartilhamento da licença de plataforma.
  • Ao comprar Prata pela loja de uma plataforma, confira se está comprando Prata para o jogo e para a conta correta de Destiny.
  • Se uma compra de Prata não for corretamente atualizada no saldo do jogo, veja abaixo os passos sugeridos para a resolução de problemas.

Prata de Destiny e Dados Multiplataforma

Ao ativar Dados Multiplataforma, a Prata é vinculada à Conta Ativa que a adquiriu e não pode ser transferida entre personagens ou contas inativas.
  • Prata e itens comprados com Prata em contas inativas continuarão na conta inativa e podem voltar a ser acessados se Dados Multiplataforma estiverem desativados.
  • Não é possível compartilhar Prata e itens comprados com ela entre contas inativas e a Conta Ativa.
  • A Prata comprada na Conta Ativa só pode ser usada na plataforma em que foi adquirida. Itens comprados com Prata em uma Conta Ativa podem ser usados em qualquer plataforma.
  • Se uma compra de Prata na Conta Ativa não for corretamente atualizada no saldo do jogo, veja abaixo os passos sugeridos para a resolução de problemas.

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Conferindo o saldo de Prata ou o histórico de compras

Quando mais Prata for comprada para a conta, ou quando um item do Eververso for comprado usando Prata, o saldo de Prata da conta será atualizado para refletir o novo total.
  • Todos os personagens de uma conta que comprou Prata terão acesso ao total da conta.
  • É possível comprar Prata tanto em Destiny 2 quanto em Destiny 1. No entanto, as contas Destiny não compartilham o saldo de Prata entre os dois jogos.
  • É possível verificar o saldo de Prata na conta de Destiny 2 e de Destiny 1 na loja da Cia. de Comércio Eververso ou na tela de inventário do personagem.
  • É possível verificar o histórico de compras do Eververso de Destiny 2 no perfil do Destiny Companion, na Bungie.net ou no aplicativo móvel.
  • Pode demorar um pouco até que certas transações apareçam no histórico de compras do Eververso de Destiny 2, e compras de Prata feitas fora do jogo podem não aparecer até o jogador conectar-se a Destiny 2.
  • Se uma compra de Prata não for corretamente atualizada no saldo do jogo, veja abaixo os passos sugeridos para a resolução de problemas.

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Solução de problemas com Prata

Quem encontrar problemas ao tentar comprar Prata na sua conta Destiny deve tentar os seguintes passos para a resolução de problemas.
  1. Aguardar até 30 segundos: Espere 30 segundos para ver se a quantia de Prata é adicionada à conta.
  2. Reiniciar Destiny: Se a Prata não aparecer no saldo depois desse tempo, saia de Destiny e entre novamente com qualquer personagem. Uma compra de Prata bem-sucedida apresentará uma notificação quando o jogador entrar novamente com um personagem. Se a notificação não aparecer, verifique o saldo de Prata atual na tela de inventário.
  3. Sair da conta da plataforma: Se o saldo de Prata não refletir a quantidade de Prata comprada, feche Destiny e saia completamente da sua conta da plataforma. Também recomendamos limpar o cache dos consoles ou reiniciar o Steam no PC. Depois de entrar novamente em Destiny, verifique se você recebeu uma notificação de compra de Prata bem-sucedida ou verifique o saldo de Prata na tela de inventário do personagem.
  4. Verifique se a transação foi bem-sucedida: Se o saldo ainda não refletir a quantia de Prata comprada, verifique se a transação foi concluída com sucesso de acordo com a loja da plataforma e que a compra foi feita na conta correta e para a versão desejada de Destiny.
  5. Contate o suporte da plataforma: Se a loja da plataforma mostrar que a compra foi bem-sucedida, contate o suporte do PlayStation, o suporte do Xbox, o suporte da Blizzard ou o suporte do Steam para investigar possíveis problemas com a transação.
  6. Enviar solicitação de ajuda: Se o suporte da plataforma não conseguir identificar ou resolver o potencial problema com a transação, envie uma solicitação de ajuda usando o formulário de contato de Prata desaparecida.

Sincronização de Prata pendente

Os jogadores podem receber uma mensagem de erro de sincronização de Prata pendente ao tentar comprar Prata na conta de Destiny 1 ou Destiny 2.
  • Este erro indica que o servidor está com atraso no processo da transação da Prata.
  • Após resolver o atraso, a Prata comprada cairá automaticamente no saldo da conta.
  • Se os jogadores receberem esta mensagem de erro, devem tentar seguir o passo a passo de solução de problemas listado acima.
  • Observação importante: Toda compra de Prata iniciada durante um erro de sincronização de Prata pendente deve ser concluída com sucesso após a resolução do erro. Não tente realizar outras compras de Prata até o erro de sincronização de Prata pendente ser resolvido, para evitar comprar mais Prata do que o pretendido.

Reembolsos de Prata e saldo negativo

Quem receber reembolso ou estorno de Prata ou tiver pagamentos negados pelas lojas das plataformas pode ter problemas com compras de Prata.
Destiny 2
  • Quando a plataforma concede reembolsos ou estornos de Prata GASTA no jogo, o jogador fica com um saldo negativo de Prata na conta.
  • Jogadores com um saldo negativo de Prata não conseguirão comprar itens do Eververso até o saldo ser reposto.
Destiny 1
  • Quem receber reembolsos ou estornos de Prata de Destiny 1 não verá um ajuste no saldo de Prata do jogo, mas ainda terá uma quantidade por saldar equivalente à quantidade de Prata reembolsada.
  • Estes jogadores terão problemas em ver o saldo de Prata refletido com precisão no jogo até a Prata por saldar ser reposta.

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Prata: Informações importantes

Abaixo está uma lista de informações importantes que os jogadores podem precisar saber sobre a Prata. Esta lista será atualizada caso mais problemas sejam descobertos.

  • Prata comprada para o jogo errado: Prata que for comprada para a versão errada de Destiny não pode ser reembolsada nem transferida entre as versões. Certifique-se de comprar o pacote de Prata correto para o jogo correto: Pacotes "Prata de Destiny 2" são para Destiny 2 e "Prata de Destiny" são para Destiny 1.

  • Reembolso de moeda de batalha Blizzard: Os jogadores coreanos que desejarem receber o reembolso de seu saldo de moedas de batalha Blizzard deverão entrar em contato com o Suporte da Blizzard para fazer a solicitação.

  • Número de pedido do Eververso: O número de pedido exibido no histórico de compras do Eververso é um número de pedido específico da Bungie, usado para identificar uma transação em uma solicitação de ajuda. Não tem relação nenhuma com o número da transação da plataforma nem outros identificadores de pagamento.

  • Consoles clássicos: Prata não está mais disponível para os consoles clássicos PlayStation®3 e Xbox 360. Para mais informações, veja o Guia de consoles clássicos de Destiny 1.

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OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: A disponibilidade de itens, funções e mecânicas de compra de Prata na Cia. de Comércio Eververso está sujeita a alterações. As informações acima correspondem ao sistema vigente na data de publicação deste documento.

Se nenhum destes passos resolveu o seu problema, retorne para a página de ajuda para buscar outras respostas.

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