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Otimizando conexões: Corrigindo a latência e a perda de pacote

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Esta é uma subpágina do guia de solução de problemas de rede. Para voltar ao início do guia, clique na imagem acima ou clique  aqui.

Otimizando conexões: Corrigindo a latência e a perda de pacote


Interrupções na conexão de rede do jogador podem afetar a experiência de jogo e podem causar uma perda de conexão com o Destiny. Para a melhor experiência possível, os jogadores devem configurar a rede para permitir uma conexão adequada com o Destiny. Para mais informações sobre solução de problemas de atraso, latência e perda de pacotes, veja abaixo.


Sumário


Atraso: Sintomas e causa comuns

Atraso é uma demora perceptível entre a ação do jogador e a reação do servidor.
  • Um exemplo comum de atraso é quando o jogador dispara a arma, mas leva alguns segundos para o inimigo receber o dano.
  • Outro exemplo comum de atraso é quando o jogador ou o inimigo oscila ou "vai e volta" ao se mover.

A causa mais comum de atraso e desconexões frequentes são latência alta e perda de pacote. Os dois podem causar uma experiência ruim, mas são problemas com causas bem diferentes.
  • Latência alta é quando a informação leva muito tempo para ir do console do jogador até o seu destino (ou vice-versa), levando a uma demora entre a realização de uma ação e a mesma ação ser registrada por outro jogador. Observe que latência é diferente de tempo de ping. O ping mede o tempo de viagem até um único destino, enquanto a latência mede a demora geral entre o envio dos dados e seu recebimento em diferentes destinos.
  • Perda de pacote é quando a informação é perdida no caminho entre sua fonte e seu destino. Às vezes, essa informação é reenviada após um tempo, mas também pode ser que seja descartada quando uma nova informação chega.

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Solução de problemas de latência alta

A latência pode ser causada por alguns problemas no console no jogador, nos servidores da Bungie ou com outros jogadores do Destiny. A latência é um aumento no tempo que os dados levam para ir de um local a outro. Veja abaixo algumas das causas mais comuns de latência alta.

Congestionamento de rede:

Seja na rede doméstica do jogador, na rede do provedor de internet ou até mesmo na rede principal de internet, se o tráfego de rede estiver passando por um hardware sobrecarregado, isso pode causar uma lentidão significativa.
  • Para melhorar o desempenho de uma rede doméstica, os jogadores podem remover outros dispositivos da rede, parar downloads e outras formas de reduzir a sobrecarga do roteador.
  • Para problemas de desempenho a nível do provedor de internet e além, os jogadores devem contatar o provedor do serviço.

Rede WiFi:

WiFi possui muito mais latência do que uma conexão a cabo.
  • Os jogadores que tiverem problemas com latência alta ao jogar em uma conexão WiFi podem tentar mudar para uma conexão a cabo para melhorar o desempenho.
  • Mudar para uma conexão a cabo é um primeiro passo importante que pode eliminar a força ou a estabilidade do WiFi como causa da latência.
  • Os jogadores que não puderem mudar para uma conexão a cabo podem ler a parte de configuração de rede: WiFi vs. conexão a cabo deste guia para sugestões de como melhorar conexões sem fio.

Distância geográfica:

Se o jogador estiver geograficamente distante das pessoas com as quais ele está jogando, os dados podem demorar a chegar no destino e voltar.
  • Jogadores jogando fora do horário de maior movimento da sua região podem acabar jogando com pessoas que moram muito longe.

Firmware/hardware de rede antigo:

As fabricantes dos dispositivos lançam atualizações com frequência para melhorar o desempenho.
  • Hardwares de rede mais antigos podem não suportar novas tecnologias de rede.
  • Os jogadores podem conferir se há atualizações para o roteador e o modem.
  • Os jogadores também podem considerar trocar o hardware antigo por um mais novo.
  • Para mais informações sobre este tópico, veja a parte de problemas comuns de hardware deste guia.

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Solução de problemas de perda de pacote

A perda de pacote geralmente indica falha no hardware ou conexão fraca/danificada. Há, porém alguns casos onde a perda de pacote pode ocorrer devido a um planejamento ruim de rede. Veja abaixo algumas das causas mais comuns de perda de pacote.


Nível de sinal do modem:

Os modem precisam de um sinal que não seja muito alto nem muito baixo para funcionar corretamente e cada tipo de modem tem uma faixa de sinal mais adequada diferente.
  • Se o sinal do provedor de internet de um jogador está fora dessa faixa, ele pode ter desconexões ou outros problemas de desempenho que parecem ocorrer aleatoriamente devido a porções pequenas de dados ilegíveis.
  • Para resolver esse problema, os jogadores podem contatar o provedor de internet para solicitar a verificação dos níveis de sinal ao jogar o Destiny.
  • Ao verificar os níveis de sinal, os jogadores devem estar jogando o Destiny ou tentando se conectar para que o provedor de internet faça uma medida mais precisa dos níveis de sinal enquanto o Destiny está em execução.

Hardware danificado:

Se algum hardware de rede entre o console do jogador, os servidores da Bungie ou outros jogadores estiver danificado, isso pode causar perda de pacote.
  • Esse dano pode não ser aparente à primeira vista ou visível sem uma análise mais avançada.
  • Para solucionar este problema, os jogadores podem tentar contornar ou trocar os seus dispositivos de rede.
  • Eles também podem contatar o provedor de internet e perguntar se há algum problema na infraestrutura de hardware da região.

Congestionamento de rede:

Às vezes, quando uma rede está sobrecarregada, alguns pacotes são largados para evitar uma falha maior na rede.
  • Isso pode ocorrer na rede doméstica do jogador ou em uma infraestrutura de internet pública.
  • Para melhorar o desempenho de uma rede doméstica, remova outros dispositivos da rede, parar downloads e outras formas de reduzir a sobrecarga do roteador.

Rede WiFi:

Interferência de outras redes sem fio, outros dispositivos WiFi e eletrodomésticos da casa podem interromper momentaneamente a conexão sem fio entre o console do jogador e o roteador.
  • Redes sem fio possuem pequenas variações na força do sinal naturalmente, então, se o jogador estiver perto do limite de alcance do WiFi, ele pode ter algumas perdas de pacote.
  • Para solucionar este problema, os jogadores podem tentar mudar para uma conexão a cabo para melhorar o desempenho.
  • Mudar para uma conexão a cabo é um primeiro passo importante que pode eliminar a força ou a estabilidade do WiFi como da perda de pacote.
  • Os jogadores que não puderem mudar para uma conexão a cabo podem ler a parte de  configuração de rede: WiFi vs. conexão a cabo deste guia para sugestões de como melhorar conexões sem fio.

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Diretório de guia de solução de problemas de rede


Esta é uma subpágina do guia de solução de problemas de rede criada para ajudar os jogadores com passos recomendados para solucionar problemas de conectividade de rede que podem estar afetando o Destiny. Clique no botão desejado abaixo para voltar para o começo do guia ou para ler as outras páginas.
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