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AJUDA

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16/01/2019
Guia do Destiny Companion
Todas as plataformas


Destiny Companion está disponível na Bungie.net e como aplicativo móvel em aparelhos de celular selecionados. Os jogadores podem usar o Destiny Companion para se manterem informados sobre as novidades na Bungie e em Destiny, além de interagir com os personagens e comunidades de Destiny 2. Vejam abaixo mais informações sobre navegadores e aparelhos compatíveis, passo a passo da resolução de problemas, como relatar um problema e uma lista de informações importantes sobre Destiny Companion.

Sumário


Destiny Companion na Bungie.net

Abaixo estão listados os navegadores compatíveis e os passos da resolução de problemas para os jogadores que enfrentarem problemas técnicos ao usar Destiny Companion na Bungie.net

Navegadores compatíveis

Os seguintes navegadores são compatíveis com Destiny Companion na Bungie.net:
  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

Resolução de problemas com a Bungie.net

Os jogadores que enfrentarem problemas ao usar Destiny Companion na Bungie.net devem testar os passos a seguir.
  • Limpar os cookies e/ou cache do navegador
  • Verificar se o navegador atual está atualizado
  • Verificar se os drivers de gráficos do PC estão atualizados
  • Reiniciar o computador
  • Se nenhum dos passos para resolução de problemas acima resolver o problema, siga os passos abaixo para relatar um problema com Destiny Companion.

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Aplicativo móvel Destiny Companion

Abaixo estão listados os navegadores compatíveis e os passos da resolução de problemas para os jogadores que enfrentarem problemas técnicos ao usar o aplicativo móvel de Destiny Companion.

Aparelhos compatíveis

Os seguintes aparelhos de celular são compatíveis com o aplicativo móvel de Destiny Companion:
  • iOS
  • Android

Resolução de problemas no aplicativo móvel

Os jogadores que enfrentarem problemas ao usar o aplicativo móvel de Destiny Companion devem testar os passos a seguir.
  • Limpar o cache do aplicativo
    iOS:
    1. No aplicativo, toque no ícone de Perfil
    2. Toque em "Configurações do aplicativo"
    3. Toque em “Excluir cache"
    Android:
    1. Na tela inicial, entre em Configurações
    2. Vá até o menu "Aplicativos"
    3. Selecione "Destiny"
    4. Selecione "Armazenamento"
    5. Toque em "Limpar cache"
  • Exclua o conteúdo do banco de dados
    iOS:
    1. No aplicativo, toque no ícone de Perfil
    2. Toque em "Configurações do aplicativo"
    3. Toque em "Excluir conteúdo do banco de dados"
    Android:
    1. Na tela inicial, entre em Configurações
    2. Vá até o menu "Aplicativos"
    3. Selecione "Destiny"
    4. Selecione "Armazenamento"
    5. Toque em "Limpar dados"
  • Exclua e reinstale o aplicativo móvel Destiny Companion
  • Se nenhum dos passos para resolução de problemas acima resolver o problema, siga os passos abaixo para relatar um problema com Destiny Companion.

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Relatando um problema com Destiny Companion

Antes de relatar um problema, dê uma olhada nos artigos existentes em help.bungie.net/pt-br e nos posts do fórumdeajuda. O Suporte ao Jogador de Destiny pode já ter tratado do problema nos artigos de ajuda ou outros jogadores podem já ter relatado o problema no Fórum de Ajuda e recebido uma resposta do Suporte ao Jogador de Destiny.

Se não existir um artigo de ajuda ou tópico no fórum de ajuda sobre o seu problema, crie um novo tópico proporcionando o máximo possível de informações detalhadas. Veja o exemplo abaixo do que consideramos o método mais informativo de relatar um problema.
  • O título do tópico deve ser descritivo e conciso para ajudar o Suporte ao Jogador de Destiny a entender a raiz do problema.
  • No corpo do post, proporcione uma descrição do problema observado e liste os passos tomados que podem ter causado o problema.
  • Inclua qualquer mensagem ou código de erro exibidos na tela.

Exemplo de um relatório de problemas útil:
ASSUNTO: Receber o erro 505 ao ver o perfil de alguém na bungie.net
VERSÃO DO COMPANION: Web
NAVEGADOR OU CELULAR: Chrome
DESCRIÇÃO: Ao clicar no perfil de outra pessoa na Bungie.net quando estou nos fóruns, eu recebo o erro 505, mas se procuro o perfil consigo acessá-lo sem receber o erro.
PASSOS PARA REPRODUZIR:
Vá até o fórum
Encontre o post de um jogador
Clique no nome do jogador
Receba o erro 505

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Informações importantes de Destiny Companion

Abaixo está uma lista com informações importantes sobre Destiny Companion na Bungie.net e no aplicativo móvel.

  • Guia de vinculação de contas: Para mais informações sobre como criar um perfil na bungie.net ou como vincular uma conta de Destiny a um perfil existente na bungie.net, consulte o Guia de vinculação de contas.

  • Guia de Clãs e Grupos: Para mais informações sobre as funcionalidades dos grupos na Bungie.net e dos clãs no Destiny Companion, consulte o Guia de grupos da Bungie.net ou o Guia de clãs de Destiny 2.

  • Guia do Fórum de recrutamento: Para mais informações sobre a funcionalidade do Fórum de Recrutamento do Destiny Companion, consulte o Guia do Fórum de recrutamento.

  • API do Destiny Companion: Para mais informações sobre o API do Destiny Companion para uso em aplicativos de terceiros, consulte o Guia de Desenvolvedores da Bungie.net.

  • Itens confidenciais: Quando um novo conteúdo do jogo for lançado, certos itens aparecerão como “Confidenciais” ao serem vistos em Destiny Companion por um tempo limitado após o lançamento. Os jogadores que virem itens de seus personagens incorretamente listados como “Confidenciais” devem seguir o passo a passo para resolução de problemas listado acima.

  • Itens Transferidos Desaparecidos: A Bungie monitora os relatórios de itens desaparecidos após o uso da funcionalidade do gerenciamento de itens de Destiny Companion para transferir esses itens entre os personagens e o cofre. Os jogadores que acreditam que têm um item desaparecido após a transferência devem fechar e reiniciar Destiny e então verificar todos os inventários de personagens e da chefe do correio no jogo para procurar o item. 

  • Autorização de Terceiros: Os jogadores devem ter cautela ao usarem websites ou aplicativos de terceiros que peçam acesso à sua conta na Bungie.net. A Bungie nunca pedirá o compartilhamento de informações pessoais (tais como e-mail, senha ou dados bancários) para a criação da conta.

  • Erro de Autenticação Externa da PSN: Esse erro de início de sessão ocorre quando uma conta da PlayStation™Network precisa que mais informações sejam adicionadas à conta do perfil da PSN. Os usuários terão de ir ao seu perfil de conta da PSN e garantir que todas as informações necessárias estejam preenchidas.

  • Erro "Aconteceu Algo Estranho": Ás vezes, ocorre esse erro quando você navega pela Bungie.net, mas ele pode se corrigir sozinho. Os jogadores que encontrarem essa página repetidamente podem relatar o problema no Fórum de Ajuda.

  • Não Consigo Entrar numa Conta Diferente: Esse problema pode ocorrer se o jogador ainda estiver acessando a sua conta de plataforma vinculada. Para sair da conta completamente, os jogadores devem limpar o cache e os cookies do navegador ou sair da conta da plataforma manualmente.

  • Bloqueando jogadores: Os jogadores podem bloquear jogadores que os estejam incomodando no Destiny Companion na Bungie.net ou no aplicativo móvel. Para isso, os jogadores devem ir até o perfil do jogador ofensivo e escolher a opção Bloquear no botão de "Interagir” ou clicar no nome do jogador ofensivo numa mensagem privada ou tópico do fórum e escolher a opção "Bloquear”. Os jogadores podem desbloquear outros jogadores na página de Configurações do seu perfil na Bungie.net.

  • Não Consigo Postar no Fórum: Os jogadores não podem postar nos fóruns de Destiny e de Feedback se não tiverem uma conta de plataforma de Destiny vinculada ao seu perfil na Bungie.net, se não tiverem um histórico de partidas na conta de plataforma vinculada de Destiny ou se foram banidos do fórum na Bungie.net. Todos os jogadores podem postar no Fórum de Ajuda.

  • Destiny 1 Companion: Desde 23 de agosto de 2017, a maioria dos dados de personagens dos jogadores de Destiny 1 foram removidos do Destiny Companion na Bungie.net e no aplicativo móvel. O API para Destiny continuará disponível e totalmente funcional para que os desenvolvedores independentes de aplicativos tenham acesso. A disponibilidade do API de Destiny pode estar sujeita a alterações com base na implementação e estabilidade. Para mais informações, consulte o guia de suporte clássico de Destiny 1.

  • Navegadores não-compatíveis: Destiny Companion na Bungie.net não é mais compatível com nenhuma versão do Internet Explorer.

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