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19/04/2018
Reinstalando Destiny no Xbox One
Xbox One
Esta é uma subpágina do guia de instalação e atualização de Destiny. Para voltar ao começo deste guia de ajuda, clique aqui.

Reinstalando Destiny no Xbox One


Ocasionalmente, os dados ou arquivos em uma instalação de Destiny podem acabar corrompidos, parcialmente sobrescritos ou não funcionarem mais como desejado por alguma outra razão. Se isso acontecer, o console e Destiny podem ter dificuldade de manter a conectividade, carregar arquivos do jogo ou outros problemas de jogabilidade. A reinstalação remove os dados e arquivos do console e permite que um conjunto novo de dados seja baixado e armazenado. Para informações mais detalhadas sobre a reinstalação de Destiny no Xbox One, leia o guia abaixo.

Conteúdo


Razões para reinstalar Destiny

Alguns problemas comuns que podem ser resolvidos reinstalando Destiny são:

  • Tela de carregamento travada ou indefinida
  • Algum problema que trave o jogo consistentemente
  • Acesso a itens ou conteúdo que não possa ser resolvido restaurando licenças
  • Troca da cópia física de Destiny para digital ou vice-versa
  • Ficar preso na versão de teste se você não a excluiu antes de comprar o jogo completo


Desinstalando Destiny

Para iniciar o processo de reinstalação de Destiny, é preciso primeiro desinstalar TODO o conteúdo de Destiny e suas expansões. Aqui estão os passos recomendados para isto:

  1. Ligue o seu Xbox One
  2. Inicie sua sessão com o perfil do Xbox One desejado
  3. No menu principal do Xbox One, selecione Meus Jogos e Apps
  4. Selecione Jogos e coloque o cursor sobre Destiny
  5. Pressione o botão Menu e selecione Gerenciar Jogo
  6. Selecione Desinstalar tudo
  7. Na próxima tela, selecione Desinstalar para confirmar a exclusão
  8. Após um breve momento, o jogo será completamente removido do seu disco rígido

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Limpando o cache do console

A limpeza da memória cache após a desinstalação de Destiny ajuda a garantir que não haja arquivos temporários armazenados que possam impactar a nova instalação de Destiny. Aqui estão os passos recomendados para a limpeza de cache:

  1. Desligue seu Xbox One completamente
  2. Quando ele estiver desligado, tire o fio da tomada da parte de trás do console
  3. Deixe o console desconectado por 5 minutos
  4. Coloque o fio na tomada novamente
  5. Ligue seu Xbox One outra vez

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Reinstalando Destiny a partir de disco físico

Ao reinstalar Destiny, recomenda-se uma conexão com fio se possível. Aqui estão os passos recomendados para instalar Destiny com um disco físico:

  1. Ligue o seu Xbox One
  2. Inicie sua sessão com o perfil do Xbox One desejado
  3. Insira o disco do jogo no seu console
  4. A instalação iniciará automaticamente após o disco ser inserido
  5. Uma barra de progresso irá aparecer enquanto o jogo estiver sendo instalado no seu disco rígido

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Reinstalando Destiny a partir de download digital ou biblioteca de jogos

Ao reinstalar Destiny, recomendamos uma conexão com fio se possível. Aqui estão os passos recomendados para a reinstalação manual de Destiny ou com um download digital:

  1. Ligue o seu Xbox One
  2. Inicie sua sessão com o perfil do Xbox One desejado
  3. No menu principal do Xbox One, selecione Meus Jogos e Apps
  4. Selecione a opção para instalar do menu 
  5. Selecione Destiny e então selecione Instalar
  6. O progresso do download e instalação pode ser visto na seção Fila do menu
  7. Uma barra de progresso irá aparecer enquanto o jogo estiver sendo instalado no seu disco rígido

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Informações vitais para a reinstalação de Destiny

Abaixo está uma lista com informações importantes que os jogadores podem ter que saber antes de reinstalar Destiny:

  • Progresso e personagens: Os personagens e o progresso de Destiny não são armazenados no console. Sendo assim, a reinstalação ou a limpeza de cache do console não faz com que você perca acesso aos seus personagens ou progresso. Para manter o acesso aos personagens e ao progresso, continue iniciando sua sessão em Destiny com a mesma ID da PSN ou gamertag do Xbox.

  • Requisitos de disco rígido: Jogadores devem certificar-se de que tenham o espaço disponível apropriado para completarem o processo de instalação. Para maiores informações, visite o guia de requisitos de armazenamento de plataforma.

  • Conexões cabeadas recomendadas: Se você está usando uma conexão sem fio, pode ser beneficial mudar para uma conexão com fio durante o processo de download e instalação. Conexões sem fio são suscetíveis a uma variedade de fontes de interferência e podem causar problemas na estabilidade da instalação ou download de Destiny. Para mais informações, visite o guia de solução de problemas da rede.

  • Download longos ou emperrados: Se o download estiver levando um tempo anormalmente longo, pare ou exclua o download e limpe o cache do console. Quando o Xbox One estiver ligado novamente, reinicie o download a partir da lista de downloads no menu de notificações. Ao baixar o jogo deste menu, a barra de download pode dizer algo do tipo "preparando para baixar" por algum tempo, mas desde que o download esteja progredindo, deixe-o continuar normalmente. Se a barra de progresso parar, não começar ou travar de alguma forma, tente desinstalar Destiny, limpar o cache do console e então reinstalar o jogo. Se o download continuar a ter problemas, contate o suporte do Xbox.

  • Códigos de erro do console: Jogadores podem ocasionalmente encontrar um código de erro de console ao baixar, instalar ou atualizar Destiny. Estes são geralmente uma sequência de números e/ou letras. Para solucionar estes erros, contate o suporte do Xbox.

  • Erro de dados corrompidos: Jogadores podem ocasionalmente encontrar uma mensagem de erro dizendo "Dados Corrompidos" ao baixar, instalar ou atualizar Destiny. Para solucionar este problema, pare ou exclua o download, limpe o cache do console e tente reiniciar o download a partir da lista de downloads no menu Notificações. Se o download continuar a encontrar o erro com a mensagem de "dados corrompidos", contate o suporte do Xbox.

  • Códigos de erro de Destiny: Jogadores podem ocasionalmente encontrar um código de erro de Destiny ao baixar, instalar ou atualizar Destiny. Estes erros são como o OYSTER. Para solucionar esses erros, procure pela página de erro associada no Portal de Ajuda de Destiny e siga quaisquer passos sugeridos para soluções de problemas. Adicionalmente, jogadores podem procurar ou escrever no fórum de ajuda, onde o Suporte ao Jogador de Destiny, mentores e voluntários da comunidade podem providenciar assistência adicional. Observação: É esperado encontrar o código de erro SHEEP se os jogadores iniciarem Destiny sem ter baixado e instalado a última atualização de Destiny. Para resolver este erro, feche o jogo e instale a atualização mais recente.

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