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15/02/2019
Código de erro: Permissões para acessar o multijogador online alteradas ou perfil conectado em outro lugar
Todas as plataformas
Os jogadores podem receber ocasionalmente a mensagem de erro "Suas permissões para acessar jogabilidade multijogador online podem ter sido alteradas ou seu perfil pode ter sido conectado em outro lugar" enquanto jogam ou ao tentarem entrar com uma conta em Destiny. Veja abaixo informações sobre potenciais causas e passo a passo para solução de problemas.

Potenciais causas

Os jogadores podem encontrar este erro devido a algumas situações abaixo:

  • A conta não tem uma assinatura ativa PlayStation®Plus ou Xbox Live Gold, ou a assinatura expirou.
  • A conta foi usada em outro console
  • PlayStation®Plus ou Xbox Live podem estar em manutenção ou com problemas de conexão
  • A conexão dos consoles foi recentemente trocada de com fio para sem fio (ou vice-versa) sem a configuração de rede do console ser ajustada para este tipo de conexão

Sugestões de solução de problemas

Os jogadores que estiverem recebendo esta mensagem de erro com frequência ou que não conseguem nem jogar devido a esta mensagem de erro podem tentar a seguinte solução de problemas:

  • Renove a assinatura da conta, caso a assinatura da PlayStation®Plus ou do Xbox Live Gold tenha expirado
  • Recupere licenças se a assinatura da PlayStation®Plus ou do Xbox Live Gold ainda não tiver expirado
  • Limpe o cache do console para remover arquivos temporários potencialmente corrompidos que possam estar afetando as licenças da conta
  • Saia da conta da PlayStation™Network ou do Xbox Live Gold em qualquer console alternativo
  • Saia e entre novamente na conta da PlayStation™Network ou do Xbox Live Gold no console
  • Aplique recursos de segurança adicionais às contas em consoles alternativos para evitar acesso não autorizado
  • Confira o suporte do PlayStation® ou o suporte do Xbox se está havendo uma manutenção ou serviço fora do ar

Se nenhuma das sugestões de solução de problemas acima resolver, relate o problema no nosso fórum de ajuda.
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