JavaScript is required to use Bungie.net

도움말

서비스 경고
정기 점검으로 내일 데스티니 가디언즈를 일시적으로 플레이할 수 없습니다. @BungieHelp에서 관련 공지를 확인하시기 바랍니다.
keyboard_arrow_up

신고 양식: 에버버스 아이템 또는 애드온 아이템 누락

데스티니 1
데스티니 가디언즈
데스티니 가디언즈(한국)
Xbox 360
Xbox One
PlayStation 3
PlayStation 4
PC
실버 및 에버버스 가이드의 하위 페이지입니다. 가이드 시작 위치로 돌아가려면 위 배너 또는 여기를 클릭하세요.

신고 양식: 에버버스 또는 애드온 아이템 누락


데스티니 가디언즈 계정에서 실버 구매 시도 시 문제가 발생하는 경우 아래에 나온 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

에버버스 아이템 관련 문제 해결

  • 캐릭터 소지품 확인: 금고와 우편 담당자 소지품의 아이템 수집품을 비롯하여 모든 캐릭터 소지품 화면에서 구매한 에버버스 아이템을 확인합니다.
  • 데스티니 가디언즈 재실행: 캐릭터 소지품에 에버버스 아이템이 추가되지 않으면 데스티니 가디언즈에서 로그아웃했다가 모든 캐릭터에 다시 로그인하여 캐릭터 소지품 및 우편 담당자 소지품을 확인합니다.


구매한 애드온 관련 문제 해결

  1. 최대 30초 동안 기다리기: 최대 30초 동안 기다린 후에 애드온 콘텐츠가 계정에 추가되었는지 확인합니다.
  2. 데스티니 가디언즈 재실행: 30초가 지난 후에도 애드온 콘텐츠가 계정에 추가되지 않으면, 데스티니 가디언즈 계정 내 모든 캐릭터에 다시 로그인하여 캐릭터 소지품과 우편 담당자 소지품을 확인합니다.
  3. 플랫폼 계정에서 로그아웃: 어떤 캐릭터에도 애드온 콘텐츠가 없으면 데스티니 가디언즈를 닫고 플랫폼 계정에서 완전히 로그아웃합니다. 콘솔에서 캐시를 삭제하거나 PC에서 블리자드 Battle.net 데스크톱 앱을 재실행하세요. 데스티니 가디언즈 계정 내 모든 캐릭터에 로그인하여 캐릭터 소지품과 우편 담당자 소지품을 확인합니다.
  4. 정상 거래 확인: 애드온 콘텐츠가 계속 표시되지 않으면, 플랫폼 마켓플레이스의 거래 방식에 따라 애드온 구매 거래가 정상 완료되었다고 표시되는지, 올바른 계정으로 원하는 데스티니 가디언즈 출시작용 애드온을 구매했는지, 그리고 애드온이 완전히 설치되었다고 표시되는지 확인합니다.
  5. 플랫폼 지원 문의: 플랫폼 마켓플레이스에 애드온을 정상적으로 구매했다고 표시되는 경우, PlayStation 지원, Xbox 지원 또는 블리자드 고객지원에 문의하여 거래 관련 잠재적 문제를 확인하세요.
  6. 지원 요청 제출: 플랫폼 지원 담당자가 거래와 관련한 잠재적 문제를 확인하거나 해결할 수 없는 경우에는 아래의 아이템 누락 신고 양식을 사용하여 지원 요청을 제출하세요.


에버버스 또는 애드온 아이템 누락 신고 양식

위의 문제 해결 단계를 수행해도 에버버스 또는 애드온 아이템 누락 관련 문제가 해결되지 않으면 다음 신고 양식을 작성하여 지원 티켓을 제출하세요.

중요 참고 사항: 모든 번지넷 신고 양식에 대한 이메일 응답은 영어로만 제공됩니다.
고객지원 문의에버버스 무역 회사 아이템 누락
이메일 인증이 완료되지 않았습니다. 계정 설정으로 이동해 이메일 주소를 인증한 뒤 현재 양식을 제출하시기 바랍니다.
필수 항목입니다.
필수 항목입니다.
필수 항목입니다.
필수 항목입니다.
이메일 인증이 완료되지 않았습니다. 계정 설정으로 이동해 이메일 주소를 인증한 뒤 현재 양식을 제출하시기 바랍니다.
회원님은 해당 콘텐츠를 볼 수 없습니다.
preload icon
preload icon
preload icon