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2019-05-30
환희 엔그램 오류 업데이트
데스티니 가디언즈
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향연 기간에 환희 엔그램 제외 목록 오류가 발견되었습니다. 2019년 5월 8일 수요일 PDT, 이 오류가 발생한 계정에 대해, 오류로 인해 받지 못한 아이템을 받을 수 있도록 해결 방안을 적용했습니다. 해결 방안을 배포하고 나서 환희 엔그램 오류에 대한 플레이어 반응, 오류가 발생한 계정, 그리고 오류가 발생한 계정에 대해 어떤 해결책이 필요했는지 모니터링했습니다.


환희 엔그램 버그


두 번째 또는 세 번째 캐릭터 직업으로 방어구를 받는 경우 환희 엔그램 제외 목록에 있는 아이템을 모두 다 받기 전에 제외 목록이 잘못 초기화되는 오류가 발생했습니다. 여러 캐릭터 직업에서 많은 수의 환희 엔그램을 연 경우에만 이 오류가 발생했습니다. 이때 엔그램을 계속 열면 아직 잠금 해제하지 않은 아이템을 받을 가능성도 있었으나, 중복 아이템을 받거나, 감정표현 또는 고스트 투영과 같은 계정용 아이템을 받지 못할 확률도 있었습니다.


5월 8일 해결 방안


5월 8일 해결 방안을 적용하기 위해, 다수의 엔그램을 열어서 오류가 발생한 계정을 식별한 후, 해당 계정에서 받은 고유 아이템 수와 해당 계정에서 연 엔그램 수를 비교해 보았습니다. 두 숫자가 서로 다른 경우 해당 계정의 소지품에 적절한 수의 환희 엔그램을 추가했습니다.

향연 기간에 이 오류가 발생하지 않았다면 받을 수도 있었던 아이템을 받을 수 있도록 하는 것이 5월 8일 해결 방안의 목적이었습니다.
  • 해당 캐릭터 직업의 모든 아이템을 받을 만큼 충분한 수의 엔그램을 열었다면 이 해결 방안을 통해 해당 캐릭터 직업의 누락된 아이템을 모두 받을 수 있습니다.
  • 이 오류가 발생했으나 해당 캐릭터 직업의 모든 아이템을 받을 만큼 충분한 수의 엔그램을 열지 않은 경우, 이 해결 방안을 통해 환희 엔그램에서 의도한 획득률에 따라 적절한 수의 아이템을 받을 수 있습니다.


향후 해결책


이 해결 방안과 이에 대한 설명이 부족하여 플레이어 여러분께 큰 혼란을 드리게 되었습니다. 여러분의 기대에 부응하고 더욱 만족스러운 해결책을 제공하기 위해, 오류가 발생한 계정에 대해 두 번째 해결 방안을 적용할 예정입니다.

두 번째 해결 방안에서는 오류가 발생한 계정에서 향연 환희 엔그램의 방어구 아이템을 완성할 수 있도록 누락된 아이템을 제공합니다. 두 번째 해결 방안이 적용되면, 5월 8일 해결 방안 적용 대상이었던 플레이어 모두가 테스 에버리스를 방문하여 각 직업의 방어구가 포함된 번들을 받을 수 있습니다. 이 번들에는 해당 계정에서 아직 잠금 해제하지 않은 방어구만 포함되어 있습니다. 이미 획득한 방어구는 다시 제공되지 않습니다.

현 개발 일정으로 인하여 2019년 7월 초에 두 번째 해결 방안이 적용될 예정입니다. 이 해결 방안이나 그 일정이 크게 변동되는 경우 향후 업데이트를 통해 알려드리도록 하겠습니다.

위에서 말씀드린 두 번째 해결 방안 외에도, 도움말 토론장(#Help)을 통해 이 문제에 대해 전달해 주시는 플레이어 제보를 모니터링하고 있으며, 이 환희 엔그램 오류로 인해 부정적인 영향을 받은 플레이어를 더 정확히 식별할 수 있도록 조사를 계속하고 있습니다.
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