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Modulo d'assistenza: articoli dell'Everversum o contenuti aggiuntivi (add-on) mancanti

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Questa è una sottosezione della nostra guida all'Everversum e all'argento. Per tornare all'inizio della guida, cliccare sull'immagine sopra o cliccare qui.

Modulo d'assistenza: articoli dell'Everversum o contenuti aggiuntivi (add-on) mancanti


Se si riscontrano problemi durante l'acquisto di argento sul proprio account di Destiny, consigliamo di seguire le indicazioni presenti di seguito.

Risoluzione dei problemi relativi agli articoli dell'Everversum

  • Controllare l'inventario del personaggio: Si è invitati a controllare le schermate dell'inventario per trovare gli articoli acquistati dall'Everversum, incluse le collezioni di oggetti nel deposito o nell'inventario dell'Amministratrice.
  • Riavviare Destiny: Se l'articolo dell'Everversum non viene aggiunto all'inventario del personaggio, si è invitati a disconnettersi e riconnettersi a Destiny e a controllare l'inventario di tutti i personaggi e delle Amministratrici.


Risoluzione dei problemi relativi ai contenuti aggiuntivi (add-on) acquistati

  1. Attendere 30 secondi: attendere almeno 30 secondi per verificare che il componente aggiuntivo non sia stato effettivamente aggiunto al proprio account.
  2. Riavviare Destiny: se il componente aggiuntivo non viene aggiunto all'account dopo più di 30 secondi, consigliamo di disconnettersi da Destiny e di rieffettuare l'accesso con ciascun personaggio, controllando tutti gli inventari (di tutti i personaggi e di tutte le Amministratrici).
  3. Disconnettersi dall'account della piattaforma: se il componente aggiuntivo non è presente in nessun inventario, si è invitati a chiudere Destiny e a disconnettersi dall'account della piattaforma. Si consiglia di eliminare la cache dalla console o di riavviare l'applicazione di Steam su PC. Dopo essersi riconnessi a Destiny, controllare l'inventario di tutti i personaggi e quello delle Amministratrici.
  4. Verificare la transazione: se il componente aggiuntivo risulta ancora mancante, assicurarsi che la transazione sia andata a buon fine, che il componente aggiuntivo risulti installato e che la transazione sia avvenuta sul giusto account e gioco (Destiny 1 o 2).
  5. Contattare l'assistenza della piattaforma: se la transazione è avvenuta con successo, contattare l'assistenza PlayStation, il supporto clienti Xbox, l'assistenza Stadia o l'assistenza di Steam per informarsi su eventuali problemi con la transazione.
  6. Inviare richiesta di assistenza: Se l'assistenza della piattaforma non è in grado di identificare o risolvere il problema con la transazione, inviare una richiesta di assistenza utilizzando il modulo di assistenza per gli oggetti mancanti qui di seguito.


Modulo d'assistenza per articoli dell'Everversum o contenuti aggiuntivi (add-on) mancanti

Se, dopo aver seguito le istruzioni riportate in questa pagina, il problema riscontrato con gli articoli o i contenuti aggiuntivi mancanti non è stato risolto, compilare e inviare il seguente modulo.

ATTENZIONE: Tutte le email di risposta ai moduli compilati sono solo in inglese.
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