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09/09/2019
Problème avec les engrammes radieux - mis à jour le 08/08/19
Destiny 2
Toutes les consoles


Pendant les Réjouissances 2019, nous avons identifié un problème avec la liste d'articles déjà obtenus pour les engrammes radieux. Pour plus de détails sur le problème et les moyens de le résoudre que nous avons déployés, veuillez lire l'article ci-dessous. Cet article d'aide a été mis à jour le 8 août 2019 pour fournir plus d'informations sur les corrections déployées et prévues.


Bug de l'engramme radieux


Pendant les Réjouissances 2019, nous avons identifié un problème avec la liste d'articles déjà obtenus pour les engrammes radieux. Recevoir une armure pour la classe d'un deuxième ou troisième personnage pouvait réinitialiser, par erreur, la liste d'articles déjà obtenus de l'engramme radieux, avant que les joueurs n'aient effectivement reçu tous les objets de la liste. La seule façon pour les joueurs de rencontrer ce bug était d'ouvrir un grand nombre d'engrammes radieux pour plusieurs personnages de classes différentes. Une fois dans cet état, les joueurs qui continuaient à ouvrir des engrammes pouvaient toujours recevoir certains des objets qu'ils n'avaient pas encore déverrouillés, ils pouvaient potentiellement recevoir des objets en double, et/ou ils ne pouvaient plus obtenir des objets liés au compte, tels que des interactions ou des projections de Spectres.


Correctif du 8 mai


Pour le correctif du 8 mai, nous avons identifié les joueurs qui ont ouvert assez d'engrammes pour se retrouver dans l'état provoqué par le bug, puis nous avons comparé le nombre d'articles uniques qu'ils ont reçu au nombre d'engrammes qu'ils ont ouverts. Lorsqu'il y avait une différence entre ces deux nombres, nous avons ajouté à l'inventaire des joueurs concernés le bon nombre d'engrammes radieux. 

L'objectif du correctif du 8 mai était de permettre aux joueurs impactés d'obtenir des objets qu'ils auraient pu recevoir pendant les Réjouissances si le bug n'avait pas existé. 
  • Si les joueurs en question avaient ouvert assez d'engramme pour recevoir tous les articles pour le personnage d'une classe donnée, les engrammes accordés lui permettent d'obtenir les éléments qui manquaient pour cette classe. 
  • Si les joueurs en question avaient rencontré le bug mais n'avaient pas ouvert assez d'engrammes pour recevoir tous les objets pour un personnage d'une classe donnée, les engrammes accordés lui permettent d'obtenir le bon nombre d'articles en fonction des taux d'obtention correspondants des engrammes radieux. 


Correctif secondaire dans la mise à jour 2.2.0


Nous reconnaissons que le correctif du 8 mai et les communications qui s'y rapportaient ont causé quelques confusions et n'ont pas répondu aux attentes des joueurs.  Afin de mieux répondre aux attentes des joueurs, et de fournir une solution plus satisfaisante, nous avons déployé un deuxième correctif pour les comptes impactés. 

Ce deuxième correctif a permis aux joueurs impactés de compléter leur collection d'éléments d'armure pouvant être obtenus dans les engrammes radieux des Réjouissances. Tous les joueurs qui étaient censés recevoir le correctif du 8 mai ont reçu des packs auprès de Tess Everis et contenant les éléments d'armure des engrammes radieux pour chaque classe. Une fois ouverts, ces packs offrent uniquement les éléments d'armure manquants et qui n'ont pas encore été déverrouillés pour ce compte. Ils n'offrent pas d'exemplaire en double des éléments d'armure reçus par les joueurs auparavant.


Correctif final en octobre 2019


Depuis le correctif du 8 mai et la mise à jour 2.2.0, nous avons observé les réactions des joueurs concernant ce problème avec les engrammes radieux et les deux correctifs déployés. Plus spécifiquement, nous avons suivi attentivement les signalements de joueurs qui ont ouvert le correctif initial du 8 mai avec les mauvais personnages, ce qui a réduit l'efficacité de ce correctif. De plus, nous avons enquêté sur des signalements de joueurs qui pensent avoir été impactés par le bug initial, sans toutefois recevoir aucune des résolutions déployées.

Pour répondre à ces deux groupes de joueurs, nous déployons un troisième et dernier correctif pour ce problème. Une fois déployé, le correctif s'appliquera pour tous les joueurs qui ont ouvert assez d'engrammes radieux pour avoir potentiellement été impactés par le bug. Le correctif permettra aux joueurs admissibles d'accéder à tous les articles restant des engrammes jubilants qui n'ont pas encore été débloqués sur leur compte. En raison de nos déploiements prévus, nous envisageons actuellement de déployer ce correctif fin octobre 2019.
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