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AIDE

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14/08/2018
Code d'erreur : BANJO
Toutes les consoles
Si vous voyez ce message, c'est que vous n'arrivez pas à vous connecter ou à rester connecté(e) aux serveurs du matchmaking de Destiny. Si vous rencontrez cette erreur pour la première fois, veuillez réessayer et poursuivre ce que vous faisiez avant que l'erreur n'apparaisse. Cette erreur peut aussi survenir si vous vous déconnectez de votre compte pendant que Destiny est toujours actif. Si vous rencontrez cette erreur pour une seconde fois, veuillez quitter Destiny et relancer le jeu.

Si vous utilisez une connexion WiFi, nous vous recommandons d'essayer de jouer à l'aide d'une connexion par câble.

Si vous rencontrez cette erreur plusieurs fois en essayant de vous connecter à Destiny sur une plateforme PlayStation, le problème pourrait être résolu en supprimant votre profil PlayStation Network de la console, puis en l'ajoutant de nouveau. Votre compte et vos personnages de Destiny ne seront pas impactés par ce processus, mais avant de supprimer votre profil, il vous faudra peut-être sauvegarder d'autres contenus associés à votre compte, tels que les fichiers de sauvegarde d'autres jeux que Destiny. Pour plus d'informations concernant la suppression et l'ajout d'un profil PlayStation Network, visitez https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/help-library/

Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a permis de résoudre le problème, vous aurez peut-être besoin de vérifier si votre configuration réseau bloque votre connexion à Internet. Selon le matériel que vous utilisez pour vous connecter à votre réseau domestique, il vous sera peut-être nécessaire de configurer la redirection des ports ou d'ajuster le type de NAT. Pour plus d'informations concernant la manière de procéder, consultez notre Guide de dépannage réseau.

Si ces étapes ne vous permettent toujours pas de résoudre votre problème, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d'accès à Internet pour plus d'informations.

Pour rester au courant des dernières nouvelles, veuillez jeter un coup d'œil aux forums d'#Aide ou au compte Twitter @BungieHelp. Veuillez nous excuser pour tout désagrément. Nous vous remercions de votre patience.
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