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15/08/2018
Code d'erreur : CANARY
Destiny 2
Xbox One
PlayStation 4
PC
Cette erreur signifie que Destiny ne trouve pas la connexion à votre réseau domestique. Ceci pourrait être dû à un problème avec votre console ou votre matériel réseau.

Veuillez noter: PC :
Les joueurs peuvent rencontrer des erreurs CANARY si plusieurs instances de Destiny 2 sont en cours d'exécution. Les joueurs devront mettre fin à toutes ces instances via le gestionnaire de tâches avant de relancer le jeu pour résoudre ce problème.

Avant de continuer, nous vous recommandons fortement de passer du WiFi à une connexion par câble, au moins temporairement. C'est une étape de résolution de problèmes importante, car elle permet de vérifier si la puissance et la stabilité du signal WiFi sont en cause.

La première solution à essayer est de redémarrer votre console et votre matériel réseau.  Pour ce faire, veuillez suivre ces instructions :

  1. Quittez Destiny et éteignez votre console
  2. Une fois votre console complètement éteinte, débranchez la source d'alimentation de votre console et patientez au moins 30 secondes.
  3. Débranchez l'appareil de votre réseau domestique et laissez-le débranché pendant au moins 30 secondes.
  4. Rallumez vos appareils l'un après l'autre, en commençant par le modem.
  5. Rebranchez et rallumez votre console de jeux et lancez Destiny.
  6. Essayez de vous reconnecter et de jouer à Destiny.

Si ceci ne résout pas votre problème, il pourrait être nécessaire de vérifier la qualité du signal entre votre console et votre modem ou routeur.

Si vous utilisez le WiFi, les étapes suivantes pourraient aussi aider :
  • Vérifiez que vous avez une connexion sans fil stable et puissante, sans aucune interférence causée par d'autres réseaux sans fil.
  • Déconnectez les autres appareils connectés à votre réseau sans fil.
  • Éteignez les autres appareils électroniques qui se trouvent entre votre console et votre routeur, tels que des fours à micro-ondes, des ordinateurs ou des télévisions.
  • Envisagez de passer à une connexion par câble.
Si vous utilisez une connexion par câble, les étapes suivantes pourraient aider :
  • Débranchez puis rebranchez votre câble ethernet de la console et du modem ou routeur.
  • Remplacez votre câble ethernet.
  • Branchez le câble ethernet sur une prise différente de votre modem ou routeur.
Veuillez noter qu'une interruption temporaire de votre connexion pourrait vous déconnecter de Destiny sans vous déconnecter d'autres services tels que Xbox Live, PlayStation Network ou d'une session de chat gérée par la console.

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, essayez de contacter le fabriquant de votre console pour obtenir de l'aide concernant les déconnexions du réseau.

Certaines des étapes de notre Aide guidée du dépannage réseau pourraient également vous être utiles.
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