Tout sur... Kyle Robinson

Kyle : Mon nom est Kyle Robinson et je suis un testeur web chez Bungie. Je travaille au niveau de l’automation de l’interface utilisateur, en plus de me porter au secours et à la défense des utilisateurs de Bungie.net. Je m’assure que l’expérience qu’ils feront de Destiny, du moins au niveau du web, sera la meilleure qui soit. 

Kyle : Présentement, je concentre tous mes efforts sur [des trucs géniaux en lien avec le jeu, mais dont l’annonce officielle n’a pas encore été faite], m’assurant que tous les aspects en seront testés, du développement jusqu’à la livraison du produit final.

Kyle : Voilà un sujet sur lequel je pourrais m’étendre pendant plusieurs heures. Plutôt que de vous embêter avec un long discours sur mes nombreux champs d’intérêt, laissez-moi vous offrir quelques mots-clés que vous pourrez allègrement taper dans votre moteur de recherche : « Seattle Knights », « joute », « archerie », « airsoft », « Moyen Âge », « épée », « cinéma », « cascades », « théâtre », « chant », « crooning », « karaoké », « poésie », « JAVA », « jeux » (sur PC, sur console, de table, de cartes, de société, de dés, de rôle), « automation », « animaux », « nourriture » (vive l’aventure !), « marche en forêt », « camping », ainsi que « tir à la cible ». Est-ce assez, ou bien en voulez-vous davantage ?

Kyle : Plus jeune, je rêvais de divertir les foules. Mon but, en grandissant, était de divertir les gens. Dans cette optique, j’ai fait partie d’un grand nombre de chorales et de productions théâtrales. Quand j’ai réalisé qu’il n’y avait que très peu de débouchées dans le domaine et que, du coup, mes chances de réussite étaient plutôt minces, je me suis tourné vers d’autres options. Les jeux vidéo m’amusent et me divertissent, alors pourquoi ne pas essayer de transmettre ma passion aux autres ? J’ai fait mes débuts dans cette industrie sans trop savoir à quoi m’attendre et, bien franchement, je n’ai aujourd’hui aucun regret. Je suis heureux à l’idée que, à travers les jeux sur lesquels je travaille, j’arrive à faire sourire les gens. Bien que mon rôle soit mineur, il est partie intégrante de ces nombreuses étapes nécessaires à la création d’un jeu.

Kyle : J’ai fréquenté la Tacoma School of the Arts, pour ensuite m’inscrire à de nombreux cours d’art et de langues étrangères à l’université. En ce sens, d'un point de vue purement pratique, rien de ce que j’ai appris au cours de mes études postsecondaires ne m’est encore utile aujourd’hui. Du moins, pas de manière directe. Les outils que j’utilise aujourd’hui sur une base quotidienne m’ont été transmis par mes pairs ou, encore, ont été acquis à grands coups d’efforts et de détermination. C'est d’abord et avant tout mon désir constant de perfectionnement, ainsi que ma soif de connaissances, qui m’ont mené jusqu’ici.

Kyle : S’il y a bien une chose que j’ai apprise au cours de mes années passées sur les bancs d’école, c’est que nous ne sommes jamais seuls. Collègues et amis ont beaucoup à offrir, du moment où l’on ose s’approcher. L’esprit et le travail d’équipe sont deux choses essentielles, tant dans la vie de tous les jours que dans un milieu professionnel. L’autonomie, c’est une qualité importante à avoir, certes, mais il ne faut pas pour autant sous-estimer la capacité à pouvoir travailler en équipe. 

Kyle : J’ai fait mes premiers pas dans l’industrie à titre de testeur chez Microsoft Game Studios. Là-bas, j’ai appris les notions de base, ainsi que ce que l’on attend d’un testeur. J’ai aussi appris, à mes dépens, que la Kinect éprouve certaines difficultés à distinguer les pantalons de cuir noir. J’ai été testeur pour Joy Ride, Kinectimals, Kinect Sports, ainsi que pour Kinect Adventures. Disons que d’avoir à tester des jeux pour enfants vous apprend rapidement à apprécier ces moments au cours desquels vous n’avez pas à tester des jeux pour enfants. Par la suite, j’ai été testeur pour Batman: Arkham City (j’ai même, pendant un certain temps, détenu le meilleur score de combat), puis pour Math Games for Kids, disponible sur DreamBox Learning. J’étais chez Microsoft Game Studios d’abord et avant tout pour apprendre les rouages du métier de testeur, mais ce que j’en ai surtout retenu, c’est ce besoin irrépressible que j’ai maintenant de me porter à la défense et au secours du consommateur.  

Kyle : Je ne crois pas que quoi que ce soit aurait pu me préparer à ce boulot. L’atmosphère chez Bungie est constituée d’un savant mélange de folie et de créativité, condensée dans un environnement tout à fait exceptionnel. Chaque personne qui travaille chez Bungie y est d’abord et avant tout parce que c’est là – et nulle part ailleurs – qu’elle souhaite travailler. Nous partageons tous, autant que nous sommes, cette même passion, ce même sentiment, celui qui nous permet de nous lever le matin, le sourire aux lèvres, en se disant : « chouette, c’est l’heure d’aller travailler. » 

Kyle : J’avais la chance de connaître quelqu’un qui était déjà employé par le studio, en plus d’avoir déjà de l’expérience pertinente dans le milieu. Malgré tout, ceci ne m’a permis que d’obtenir une première entrevue téléphonique. Une fois cette première étape franchie, ce fut à moi (et à moi seul) de faire mes preuves.

Kyle : La partie la plus pénible fut très certainement la période de 24 heures après l’entrevue, période pendant laquelle je n'ai reçu aucune nouvelle. Vous n’imaginez pas avec quel soulagement j’ai finalement reçu un appel et une offre ! Je vous assure que ces 24 heures furent tout particulièrement angoissantes. 

Kyle : En fait, à l’origine, j’ai été engagé sur la base d’un CDD. L’entrevue pour l’obtention de ce contrat fut (relativement) facile. J’avais alors dans mon sac suffisamment d’expérience pour ne pas être totalement déstabilisé par les questions qui m’étaient posées. La « vraie » entrevue s’est faite lorsque j’ai postulé pour l’obtention d’un poste permanent, mais à ce moment, j’étais déjà familier avec le studio et ses pratiques… L’entrevue fut effectivement très difficile, mais j’avais au moins l’avantage d’être en territoire connu.

Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une salle bondée de gens que vous savez être plus qualifiés que vous à faire ce que vous faites et ce pour quoi vous postulez ? Je me souviens : j’étais assis dans la salle réservée aux entrevues, située tout près du poste de l’agent de sécurité. J’avais les mains moites, et des papillons dans l’estomac. C’était une sensation bien étrange pour moi ; après tout, j’étais déjà apparu sur scène devant des milliers de spectateurs par le passé. Ce tract, c’était une sensation nouvelle, différente.

Kyle : De savoir que je contribue à quelque chose d’aussi grandiose que Destiny. De savoir que mon travail a effectivement un impact sur les produits que nous créons, en tant qu’équipe. C’est quelque chose d’extrêmement motivant, croyez-moi. 

Kyle : Si l’autobus qui m’amène au studio n’a pas de retard, alors j’arrive normalement un peu plus tôt que les autres membres de mon équipe. Je déverrouille mon ordinateur et me plonge dans la lecture des messages reçus depuis la veille. Ensuite, j’accède à notre base de données dans laquelle sont répertoriés tous les bogues informatiques connus, prends connaissance de tous ceux qui me sont assignés, ainsi que de leur état, et me lance. Nous avons une réunion d’équipe tous les matins à 11 h 15, après à laquelle nous nous attaquons à de nouvelles passes de test. Puis arrive midi, l’heure magique à laquelle survient le fabuleux « Newbie lunch ». À mon retour, je fais le point avec le reste de l’équipe : nous discutons alors de ce sur quoi nous travaillons, individuellement. C’est l’occasion idéale de prendre le pouls de la situation, de voir exactement où nous en sommes. Ensuite, et jusqu’à la fin de la journée, j’enfile mes écouteurs, monte le volume, et m’affaire à résoudre bogue après bogue, après bogue, et ce, dans le but d’améliorer la qualité du produit finale.

Kyle : L’accès illimité que j’ai au « Bungie love » dont tout le monde parle. C’est quelque chose de bien réel, et d’absolument fantastique. Je me souviens d’une fois en particulier où nous avions à travailler tard soir après soir… après soir. Pour nous faire pardonner auprès de nos êtres chers, Bungie a fait livrer au studio fleurs et chocolats, que nous avons pu offrir à nos douces moitiés. Bien joué, Bungie. Bien joué. 

Kyle : Trouver la force nécessaire pour ne pas passer la journée entière à jouer à Destiny. Ça, et apprendre à jongler avec toutes les tâches qui me sont assignées. Il est important que je n’oublie rien et que tout soit traité le plus rapidement possible, sans pour autant lésiner sur la qualité. Parfois, il m’arrive d’être tant absorbé par le travail que j’en oublie de manger ou de rentrer à la maison ! Par chance, j’ai des collègues qui aiment eux aussi manger et dormir ; ils s’assurent donc que je voie à mes besoins essentiels et assurent ainsi ma survie. 

Kyle : Un jour, j’ai demandé à mes collègues s’ils seraient prêts à m’aider à développer mes connaissances et à me perfectionner dans divers domaines dans lesquels ils excellent individuellement. Non seulement m’ont-ils répondu « oui » de manière unanime, ils ont aussi tous tenu parole. C’est à ce moment que j’ai réalisé que j’étais bel et bien l’un des leurs et que l’équipe Bungie, c’était aussi la mienne.

Kyle : Je n’aurai jamais fini d’apprendre. Je recherche les nouvelles connaissances comme un missile à tête chercheuse cherche sa cible à abattre. Attendez, non ! Ce n’est probablement pas un bon exemple… En fait, je cherche constamment de nouvelles voies à emprunter et de nouveaux territoires à explorer, et ce, toujours dans le but de devenir une meilleure personne. Quand je rencontre de nouvelles gens, j’apprends à les connaître et écoute leur histoire avec attention. Ceci me permet d’apprendre de leurs erreurs. 

Kyle : Ne cessez JAMAIS de chercher à vous instruire davantage. Et n’ayez pas peur de poser des questions : les seules mauvaises questions sont celles que vous ne posez pas.