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AYUDA

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09/09/2019
Actualización sobre el fallo de los engramas exultantes - Actualizado el 8 de agosto de 2019
Destiny 2
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Durante la Juerga 2019, identificamos un fallo con la lista de eliminación del engrama exultante. Consulta a continuación para obtener más información sobre el problema original y las resoluciones que hemos implementado para solucionarlo. Este artículo de ayuda se actualizó el 8 de agosto de 2019 para proporcionar más información sobre las correcciones implementadas y planificadas.


Fallo de los engramas exultantes


Durante la Juerga 2019, identificamos un fallo con la lista de eliminación del engrama exultante. Recibir armadura en un segundo o tercer personaje podría erróneamente reiniciar la lista de eliminación para el engrama exultante antes de que el jugador hubiera recibido todos los objetos de la lista de eliminación. Los jugadores solo podían verse afectados por el fallo una vez que hubieran abierto un gran número de engramas exultantes con personajes de varias clases. Una vez que eso ocurriera, los jugadores que continuaran abriendo engramas aún podían recibir algunos objetos no desbloqueados con anterioridad, potencialmente comenzar a recibir objetos duplicados, y/o quedar bloqueados de recibir objetos de toda la cuenta, tales como gestos, o proyecciones de Espectro.


El arreglo del 8 de mayo


Para el arreglo del 8 de mayo, identificamos quién había abierto suficientes engramas exultantes como para haberse visto afectado por el fallo y luego comparamos el número de objetos únicos que recibieron con el número de engramas que abrieron. Para los jugadores que tuvieran una discrepancia entre esos números, agregamos un número adecuando de engramas exultantes a su inventario. 

El objetivo del arreglo del 8 de mayo fue permitir que los jugadores afectados obtuvieran los objetos que habrían recibido durante la Juerga si el fallo no hubiera existido. 
  • Si el jugador en cuestión había abierto una cantidad suficiente de engramas como para haber recibido todos los objetos de una clase, los engramas otorgados llenarían las piezas faltantes para la clase de ese personaje. 
  • Si el jugador en cuestión se había visto afectado por el fallo, pero no había abierto una cantidad suficiente de engramas como para haber recibido todos los objetos de una clase, los engramas otorgados les darían la cantidad apropiada de objetos con base en las probabilidades de aparición previstas de los engramas exultantes. 


Solución secundaria en la actualización 2.2.0


Reconocemos que el arreglo del 8 de mayo y las comunicaciones al respecto generaron confusión y no cumplieron con las expectativas de los jugadores.  En un esfuerzo por cumplir con las expectativas de los jugadores y proveer una solución más satisfactoria, implementamos un segundo arreglo para las cuentas afectadas. 

Este segundo arreglo permitió a los jugadores afectados completar su colección de objetos de armadura del engrama exultante de la Juerga. Todos los jugadores que calificaron para el arreglo del 8 de mayo recibieron paquetes de Tess Everis conteniendo las piezas de armadura para cada clase. Al abrirlos, estos paquetes otorgan solo las piezas de armadura faltantes que la cuenta no hubiera desbloqueado. No otorgarán duplicados de piezas de armadura que los jugadores hayan recibido previamente.


Arreglo final en octubre de 2019


Desde la corrección del 8 de mayo y la Actualización 2.2.0, hemos monitoreado las respuestas de los jugadores a este problema con el engrama exultante y las dos correcciones que hemos implementado. En particular, hemos monitoreado de cerca a los jugadores que informaron que abrieron la corrección original del 8 de mayo en los personajes incorrectos, lo que redujo la efectividad de la corrección. Además, hemos estado investigando las respuestas de jugadores que creen que el error original afectó sus cuentas pero no recibieron ninguna de las correcciones implementadas.

Para responder a estas dos poblaciones de jugadores, estaremos implementando una tercera y última solución para este problema. Una vez implementada, la corrección se aplicará a todos los jugadores que hayan abierto una cantidad de engramas tal que podrían haber entrado potencialmente en estado de error. La solución permitirá a los jugadores calificados obtener acceso a todos los elementos restantes del engrama exultante que aún no han desbloqueado en su cuenta. Debido a nuestros plazos de implementación, actualmente planeamos lanzar esta solución a fines de octubre de 2019.
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