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09/09/2019
Recompensas de Bungie
Todas las plataformas
En ocasiones, los logros en el juego de un jugador pueden desbloquear regalos exclusivos u objetos para comprar en la tienda de Bungie. Los logros dentro del juego que desbloquean regalos exclusivos de Bungie u objetos para comprar estarán referidos en la página de recompensas de Bungie o tendrán que descubrirse jugando a Destiny 2. Los regalos u objetos para comprar se ofrecen durante un tiempo limitado y es posible que tengan límite de existencias. Para obtener más información, consulta los detalles de cada premio en la página de recompensas de Bungie.

Requisitos

Para poder reclamar cualquier recompensa física que hayan desbloqueado jugando, los jugadores deben reunir los siguientes requisitos:
  • Tener su cuenta de Destiny 2 vinculada con su perfil de Bungie.net,lo que requiere haber llegado a la Villa con al menos un personaje.
  • Tener un correo electrónico verificado conectado a su perfil de Bungie.net.
  • Ajustar sus opciones de notificaciones para recibir noticias, actualizaciones, promociones y contenido exclusivo vía correo electrónico.
Se recomienda, aunque no es necesario, que los jugadores creen una cuenta en la tienda de Bungie o inicien sesión en ella para reclamar los regalos, los códigos de descuento o ver los objetos exclusivos que pueden comprar.

Cómo configurar y reclamar las Recompensas de Bungie

Para configurar una cuenta y reclamar recompensas desbloqueadas al jugar, los jugadores necesitan completar los siguientes requisitos:
  • Completar los requisitos mencionados anteriormente, incluyendo tener una cuenta vinculada de Destiny 2 con su perfil de Bungie.net y tener un correo electrónico verificado vinculado a su perfil.
  • Tener al menos un personaje que haya llegado a la Villa.
  • Completar las recompensas adecuadas como se destaca en la página de Recompensas de Bungie; esto puede incluir obtener armas, triunfos u otros objetos en el juego basados en la recompensa específica.
  • Visitar la página de Recompensas de Bungie y hacer clic en "Mandar código de descuento" ("Email Discount Code") debajo de la recompensa específica.
  • Comprobar el correo electrónico vinculado y buscar un mensaje que contenga la oferta de la recompensa.
  • Hacer clic en "Conseguir código de descuento" ("Get Discount Code") en el mensaje.
  • Visitar la Tienda de Bungie y colocar el objeto de recompensa en el carrito de la compra.
  • Pasar al cierre de la transacción e introducir el código en la caja que indica "Tarjeta de regalo o código de descuento" ("Gift card or discount code").
  • Hacer clic en aceptar ("Apply").
  • Confirma la compra.
NOTA: Es importante prestar atención a las fechas de caducidad que se indican en la página de las Recompensas de Bungie y la página de la Tienda de Bungie; puede que la tienda tenga fechas de caducidad diferentes a las de la página de recompensas.

Problemas actuales detectados

  • Sellos prémium: La oferta de recompensas de Bungie para los sellos prémium se ha ampliado del 30 de marzo al 31 de agosto de 2019. Los códigos que se canjeen en la página de recompensas de Bungie antes del 28 de febrero caducarán el 30 de abril de 2019. Los códigos generados antes del 28 de febrero podrán utilizarse en la tienda de Bungie hasta el 30 de abril. Si un código caduca y el jugador en cuestión no puede utilizarlo en la tienda de Bungie durante el plazo establecido, tendrá que escribir en los foros de Ayuda (#Help) describiendo el problema. Los códigos que se canjeen después del 28 de febrero de 2019 podrán utilizarse en la tienda de Bungie hasta el 30 de septiembre de 2019. 
  • Direcciones de correo electrónico con .de: Estamos investigando errores que atañen mandar correos electrónicos a direcciones que terminen en .de. Se recomienda a los jugadores usas direcciones de correo electrónico que terminen en .com como solución temporal a este problema.

Informar de problemas

Los jugadores que se encuentren con uno de los siguientes problemas, deben hacer lo siguiente:
  • Recompensa no desbloqueada en el perfil de Bungie.net: Los jugadores deben asegurarse de iniciar sesión con el perfil de Bungie.net enlazado a la cuenta de Destiny 2 en la que la recompensa fue desbloqueada. Si esto no resuelve el problema, los jugadores deberían intentar reiniciar Destiny 2 o volver a iniciar sesión en la cuenta que desbloqueó la recompensa. Es posible que, además, tengan que confirmar que han completado ciertas aventuras y recoger los triunfos pertinentes con su cuenta.
  • Problemas de validación de correo electrónico: Los jugadores deberían cerciorarse de haber asociado a su perfil la dirección de correo electrónico correcta y de haber buscado el correo de solicitud de verificación en todas las carpetas de la bandeja de entrada de su correo electrónico. 
  • Generación de códigos de descuento y códigos no válidos: Los jugadores que tienen problemas para generar un código de la Tienda de Bungie o que reciben un mensaje sobre un código que no es válido, deben hacer una publicación en los Foros de #ayuda descubriendo el problema. 
  • Cómo reclamar, comprar o recibir objetos en la tienda de Bungie: Los jugadores que sufran problemas a la hora de reclamar un regalo o de comprar y recibir objetos de la tienda de Bungie deberían ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la tienda de Bungie.

Los jugadores que tengan otros problemas aparte de los descritos o que no puedan resolverlos con las soluciones sugeridas deberían escribir en los foros de ayuda describiendo el problema.



AVISO IMPORTANTE: Los jugadores nunca deberían publicar su dirección de correo electrónico u otra información de carácter personal en los foros de Destiny. Los empleados de Bungie nunca te pedirán las contraseñas de tus cuentas.
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