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16/01/2019
Guía del Acompañante de Destiny
Todas las plataformas


El acompañante de Destiny está disponible en Bungie.net/es y como aplicación en dispositivos móviles. Los jugadores pueden usar el Acompañante de Destiny para estar al día de las noticias sobre Bungie y Destiny, así como interactuar con sus personajes y comunidades de Destiny 2. Sigue leyendo para consultar los navegadores y dispositivos compatibles, la resolución de problemas, cómo informar de un problema y una lista con información esencial sobre el Acompañante de Destiny.

Índice


Acompañante de Destiny en Bungie.net

A continuación, se indican los navegadores compatibles y los pasos recomendados de resolución de problemas en caso de experimentar dificultades técnicas al usar el Acompañante de Destiny en Bungie.net.

Navegadores compatibles

Los siguientes navegadores son compatibles con el Acompañante de Destiny en Bungie.net:
  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

Resolución de problemas en Bungie.net

Los jugadores que tengan problemas al usar el Acompañante de Destiny en Bungie.net pueden probar las siguientes soluciones.
  • Borrar las cookies y/o la caché del navegador.
  • Comprobar que el navegador actual esté actualizado a la última versión.
  • Comprobar que los controladores gráficos del PC estén actualizados a la última versión.
  • Reiniciar el PC.
  • Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, sigue las instrucciones para informar de un problema con el Acompañante de Destiny como se describe más abajo.

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Aplicación Acompañante de Destiny para móviles

A continuación, se indican los dispositivos compatibles y los pasos recomendados de resolución de problemas en caso de experimentar dificultades técnicas al usar la aplicación Acompañante de Destiny para móviles.

Dispositivos compatibles

Los siguientes dispositivos móviles son compatibles con la aplicación Acompañante de Destiny para móviles:
  • iOS
  • Android

Resolución de problemas en la aplicación

Los jugadores que tengan problemas al usar la aplicación Acompañante de Destiny para móviles pueden probar las siguientes soluciones.
  • Borrar la caché de la aplicación
    iOS:
    1. Desde la aplicación, pulsa el icono del perfil.
    2. Pulsa "Ajustes de la aplicación".
    3. Pulsa "Borrar caché".
    Android:
    1. Desde la pantalla de inicio del dispositivo, entra en la aplicación Ajustes.
    2. Ve a la sección "Aplicaciones".
    3. Selecciona "Destiny".
    4. Selecciona "Almacenamiento".
    5. Pulsa "Limpiar caché".
  • Borrar la base de datos de contenido
    iOS:
    1. Desde la aplicación, pulsa el icono del perfil.
    2. Pulsa "Ajustes de la aplicación".
    3. Pulsa "Borrar base de datos de contenido".
    Android:
    1. Desde la pantalla de inicio del dispositivo, entra en la aplicación Ajustes.
    2. Ve a la sección "Aplicaciones".
    3. Selecciona "Destiny".
    4. Selecciona "Almacenamiento".
    5. Pulsa en "Eliminar datos".

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Informar de un problema con el acompañante de Destiny

Antes de informar de un problema, busca los artículos al respecto en help.bungie.net/es y publicaciones en el foro de #Ayuda. Puede que el equipo de soporte al jugador ya se haya referido al problema en uno de los artículos de ayuda o que otros jugadores ya hayan informado de ello en los foros de Ayuda y hayan recibido una respuesta del equipo de soporte.

Si no hay ningún artículo de ayuda o hilo del foro relacionado con el problema, crea un nuevo hilo en el foro y aporta tanta información como puedas. Fíjate en el ejemplo de abajo para saber cuál es la mejor manera de informarnos sobre cualquier problema.
  • El título del hilo debe ser descriptivo y breve para ayudar al equipo de asistencia al jugador de Destiny a averiguar el origen del problema.
  • En la publicación, describe los detalles del problema e indícanos qué pasos seguiste para encontrarte con él.
  • Si apareció algún mensaje o código de error en la pantalla, inclúyelo.

Ejemplo de informe de un problema:
ASUNTO: Aparece un error 505 cuando visito un perfil de Bungie.net
VERSIÓN DE ACOMPAÑANTE: Web
NAVEGADOR O DISPOSITIVO: Chrome
DESCRIPCIÓN: Cuando hago clic en el perfil de Bungie.net de otra persona desde los foros, aparece un error 505, pero, si busco su perfil, puedo entrar sin errores.
PASOS PARA REPRODUCIR EL PROBLEMA:
Ir a los foros.
Buscar el mensaje de un jugador.
Hacer clic en el nombre del jugador.
Aparece un error 505.

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Información esencial sobre el Acompañante de Destiny

Aquí tienes una lista con información esencial sobre el Acompañante de Destiny en Bungie.net y en la aplicación para móviles.

  • Guía sobre la vinculación de cuentas: Para más información acerca de crear un perfil de Bungie.net/es o vincular una cuenta de Destiny a un Bungie.net/es ya existente, consulta la Guía sobre la vinculación de cuantas.

  • Guía de clanes y grupos: Para más información sobre los grupos de Bungie.net/es y las funciones de clan en el acompañante de Destiny, consulta la Guía de grupos de Bungie.net/es o la Guía de clanes de Destiny 2.

  • Guía del foro de reclutamiento: Para obtener más información sobre la función de foro de reclutamiento del acompañante de Destiny, consulta la Guía del foro de reclutamiento.

  • API Acompañante de destiny: Para más información sobre el API del acompañante de Destiny para usar en aplicaciones de terceros, consulta la Guía de desarrolladores de Bungie.net/es.

  • Objetos clasificados: Cuando se publica nuevo contenido para el juego, algunos objetos aparecen marcados como clasificados en el Acompañante de Destiny durante un tiempo limitado tras el lanzamiento. Los jugadores que vean objetos en sus personajes que estén marcados incorrectamente como clasificados pueden probar a seguir los pasos de resolución de problemas descritos anteriormente.

  • Desaparición de objetos transferidos: Bungie presta mucha atención a los informes de objetos desaparecidos tras usar las opciones de administración de inventario del Acompañante de Destiny para transferir objetos entre los personajes y el depósito. Los jugadores que crean que les falta algún objeto después de transferirlo deben cerrar totalmente y reiniciar Destiny y luego buscar el objeto en cuestión en los inventarios de todos los personajes y de la administración en el juego. 

  • Autorización a terceros: Los jugadores deberían proceder siempre con cautela al usar sitios web o aplicaciones de terceros que soliciten acceso a su cuenta de Bungie.net. Bungie no solicitará ni necesitará nunca información de carácter confidencial o personal (como dirección de correo electrónico, contraseña o datos bancarios) para la creación de una cuenta.

  • Error de autentificación externa en PSN: Este error de inicio de sesión aparece cuando una cuenta de PlayStation Network necesita que se añada más información a su perfil. Los usuarios tendrán que visitar el perfil de su cuenta de PSN y asegurarse de rellenar toda la información requerida.

  • Error "Ha ocurrido algo raro": Este error se produce a veces al navegar por Bungie.net y suele desaparecer solo. Si te encuentras esta página de forma repetida, informa del problema en el foro de ayuda.

  • No puedo iniciar sesión con otra cuenta: Esto puede ocurrir si aún te encuentras conectado a la cuenta de la plataforma vinculada. Para cerrar sesión completamente, tendrás que borrar las cookies y la caché del navegador o cerrar sesión manualmente en la cuenta de la plataforma.

  • Silenciar jugadores: Puedes silenciar a otros jugadores que te resulten molestos en el Acompañante de Destiny en Bungie.net o en la aplicación para móviles. Para ello, visita el perfil del jugador en cuestión y selecciona la opción para silenciarlo mediante el botón "Interactuar" o haz clic en el nombre del jugador en un mensaje privado o hilo del foro y selecciona la opción para silenciarlo. Puedes cancelar esta acción desde la página de configuración de tu perfil de Bungie.net.

  • No puedo publicar en foros: Es posible que no puedas publicar en los foros de #Destiny o de #comentarios si no tienes una cuenta de Destiny de plataforma vinculada con tu perfil de Bungie.net, si no tienes un historial de juego de Destiny en la cuenta de plataforma vinculada o si te han excluido de los foros de Bungie.net. Todos los jugadores pueden publicar en los foros de ayuda.

  • Acompañante de Destiny 1: Después del 23 de agosto de 2017, se eliminó la mayor parte de los datos de personajes de los jugadores de Destiny 1 en el Acompañante de Destiny en Bungie.net y en la aplicación para móviles. La API de Destiny seguirá estando disponible y mantendrá toda su funcionalidad para que puedan acceder a ella los desarrolladores de aplicaciones de terceros. La disponibilidad de la API de Destiny puede estar sujeta a cambios en función de la implementación y la estabilidad. Para obtener más información, consulta la Guía de continuación del soporte para Destiny 1.

  • Navegadores no permitidos El Acompañante de Destiny en Bungie.net ya no es compatible con ninguna versión del navegador Internet Explorer.

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