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24/04/2018
Reinstalación de Destiny en PlayStation®4
PlayStation 4
Esta es una subpágina de la Guía de instalación y actualización de Destiny. Para volver al inicio del hilo de la ayuda, haz clic aquí.

Reinstalación de Destiny en PlayStation®4


De vez en cuando, los datos o los archivos de una instalación de Destiny pueden dañarse, sobrescribirse parcialmente o dejar de funcionar como es debido. Si esto ocurre, la consola y Destiny podrían presentar problemas a la hora de mantener la conectividad o cargar algunos archivos del juego, y podrían producirse otros errores al jugar. Si reinstalas el juego, eliminarás los datos y archivos de la consola, de modo que podrás descargar y almacenar un nuevo conjunto. Si necesitas más información sobre la reinstalación de Destiny en PlayStation®4, consulta la siguiente guía.

Tabla de contenidos


Por qué reinstalar Destiny

Si reinstalas Destiny, podrás solucionar algunos problemas habituales:

  • Pantalla de carga que aparece de forma indefinida
  • El juego suele colgarse de forma habitual
  • La restauración de licencias no soluciona el problema de acceso a algunos objetos o contenidos
  • Pasar de una copia física a una digital de Destiny o viceversa
  • Permanecer en el modo de prueba porque este no se elimina del todo al comprar el juego completo


Desinstalación de Destiny

Para empezar la reinstalación de Destiny, deberás desinstalar TODO el contenido de Destiny y sus complementos. Puedes seguir estos pasos:

  1. Enciende el sistema PlayStation®4.
  2. Inicia sesión con el perfil de "PSN" que quieras.
  3. Pulsa el botón hacia arriba y accede al menú Ajustes.
  4. Haz clic en el menú Gestión de almacenamiento del sistema.
  5. Selecciona el menú Aplicaciones
  6. Pulsa el botón OPTIONS cuando Destiny esté resaltado.
  7. Selecciona Eliminar.
  8. Pulsa Seleccionar todo.
  9. Selecciona Eliminar para seleccionar la versión o el complemento de Destiny seleccionado.
  10. Selecciona Aceptar para confirmar la eliminación de la aplicación seleccionada.
  11. Pasados unos instantes, el juego se eliminará por completo del disco duro.

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Cómo borrar la caché de la consola

Borrar la caché de la consola tras desinstalar Destiny sirve para asegurarte de que no queden archivos temporales almacenados en la caché de la consola que puedan afectar a la nueva instalación de Destiny. Puedes seguir estos pasos para borrar la caché del sistema:

  1. Apaga el sistema PlayStation®4 por completo.
  2. Cuando el sistema esté totalmente apagado, desenchufa el cable de alimentación de la parte trasera.
  3. Deja la consola desenchufada cinco minutos.
  4. Vuelve a enchufarlo.
  5. Enciende el sistema PlayStation®4.

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Reinstalación de Destiny desde disco físico

Al reinstalar Destiny, te recomendamos usar una conexión de Internet con cable, si es posible. Puedes seguir estos pasos para reinstalar Destiny con un disco físico:

  1. Enciende el sistema PlayStation®4.
  2. Inicia sesión con el perfil de "PSN" que quieras.
  3. Introduce el disco del juego en la unidad de disco.
  4. La instalación debería comenzar automáticamente al introducir el disco.
  5. Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.

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Reinstalación de Destiny desde una descarga digital o la biblioteca

Al reinstalar Destiny, te recomendamos usar una conexión a Internet con cable, si es posible. Puedes seguir estos pasos para reinstalar Destiny manualmente o mediante una descarga digital:

  1. Enciende el sistema PlayStation®4.
  2. Inicia sesión con el perfil de "PSN" que quieras.
  3. Selecciona Biblioteca desde el menú principal.
  4. Selecciona Destiny o el complemento de Destiny que quieres instalar.
  5. Selecciona Descargar.
  6. Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.

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Información esencial para la reinstalación de Destiny

A continuación, verás una lista de información esencial que deben conocer los jugadores antes de reinstalar Destiny:

  • Personajes y progreso: Los personajes y el progreso de Destiny no se almacenan en la consola del jugador. Por este motivo, si se reinstala el juego o se borra la caché de la consola, el jugador no perderá el acceso a sus personajes ni a su progreso. Para conservar el acceso a sus personajes y su progreso, los jugadores tienen que iniciar sesión en Destiny con el ID de "PSN" o con el gamertag de Xbox.

  • Requisitos del disco duro: Los jugadores deberían asegurarse de tener suficiente espacio disponible para aceptar la instalación. Para obtener más información, consulta la Guía de requisitos de almacenamiento.

  • Se recomienda conexión por cable: Los jugadores que usen una conexión inalámbrica o wifi, deberían considerar cambiarse a una conexión por cable para realizar la descarga e instalación del parche. Las conexiones inalámbricas son susceptibles a varias fuentes de interferencia y podrían reducir la estabilidad de la descarga o dañar la instalación de Destiny. Para obtener más información, consulta la Guía de solución de problemas de red

  • Descargas grandes o detenidas: Si la descarga tarda más tiempo de lo normal, detenla o cancélala. A continuación, elimina la caché de la consola. Cuando vuelvas a encender el sistema PlayStation®4, inicia la descarga desde la cola de descargas del menú Notificaciones. Al realizar la descarga desde ese menú, la barra de descarga se "preparará para la descarga" durante unos momentos, pero, mientras el progreso avance, intenta continuar la descarga con normalidad. Si el progreso de la barra de descarga se detiene, no se inicia o se para, desinstala Destiny, borra la caché del sistema y reinstala el juego. Si la descarga sigue presentando este problema, ponte en contacto con elservicio de atención al cliente de PlayStation.

  • Códigos de error de la consola: En ciertas ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con un código de error de la consola al descargar, instalar o actualizar Destiny. Suelen ser una serie de números y letras. Para solucionar estos errores, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation.

  • Error de datos dañados: En ciertas ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con un mensaje de error de "datos dañados" al descargar, instalar o actualizar Destiny. Para eliminar este código de error, detén o cancela la descarga, borra la caché del sistema e intenta iniciar otra vez la descarga desde la cola de descargas del menú Notificaciones. Si la descarga sigue mostrando el mensaje de error de "datos dañados", ponte en contacto con elservicio de atención al cliente de PlayStation.

  • Códigos de error de Destiny: En ciertas ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con códigos de error del juego al descargar, instalar o actualizar Destiny. Son códigos tipo OYSTER. Para solucionar estos errores, busca la página del error correspondiente en la Base de conocimientos de Destiny y sigue los pasos recomendados para solucionar el problema. Además, los jugadores pueden realizar una búsqueda o publicar el problema en los foros de #Ayuda, donde el equipo de servicio técnico del jugador de Destiny, los mentores y los voluntarios de la comunidad podrían ofrecer asistencia adicional. Advertencia: Es normal encontrar el código de error SHEEP si los jugadores inician Destiny sin haber descargado e instalado las últimas actualizaciones del juego. Para eliminar el código de error, cierra Destiny e instala la última actualización.

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