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19/04/2018
Reinstalación de Destiny en Xbox One
Xbox One
Esta es una subpágina de la Guía de instalación y actualización de Destiny. Para volver al inicio del hilo de la ayuda, haz clicaquí.

Reinstalación de Destiny en Xbox One


De vez en cuando, los datos o los archivos de una instalación de Destiny pueden dañarse, sobrescribirse parcialmente o dejar de funcionar como es debido. Si esto ocurre, la consola y Destiny podrían presentar problemas a la hora de mantener la conectividad o cargar algunos archivos del juego, y podrían producirse otros errores al jugar. Si reinstalas el juego, eliminarás los datos y archivos de la consola, de modo que podrás descargar y almacenar un nuevo conjunto. Si necesitas más información sobre la reinstalación de Destiny en Xbox One, consulta la siguiente guía.

Tabla de contenidos


Por qué reinstalar Destiny

Si reinstalas Destiny, podrás solucionar algunos problemas habituales:

  • Pantalla de carga que aparece de forma indefinida
  • El juego suele colgarse de forma habitual
  • La restauración de licencias no soluciona el problema de acceso a algunos objetos o contenidos
  • Pasar de una copia física a una digital de Destiny o viceversa
  • Permanecer en el modo de prueba porque este no se elimina del todo al comprar el juego completo


Desinstalación de Destiny

Para empezar la reinstalación de Destiny, deberás desinstalar TODO el contenido de Destiny y sus complementos. Puedes seguir estos pasos:

  1. Enciende la consola Xbox One.
  2. Inicia sesión con el perfil de Xbox One que quieras.
  3. En el menú de la página Inicio de Xbox, selecciona Mis juegos y aplicaciones.
  4. Selecciona Juegos y resalta Destiny.
  5. Pulsa el Botón Menú y selecciona Administrar juego.
  6. Selecciona Desinstalar todo.
  7. En la siguiente pantalla, selecciona Desinstalar para confirmar la eliminación.
  8. Pasados unos instantes, el juego se eliminará por completo del disco duro.

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Cómo borrar la caché de la consola

Borrar la caché de la consola tras desinstalar Destiny sirve para asegurarte de que no queden archivos temporales almacenados en la caché de la consola que puedan afectar a la nueva instalación de Destiny. Puedes seguir estos pasos para borrar la caché de la consola:

  1. Apaga la consola Xbox One por completo.
  2. Cuando la consola esté totalmente apagada, desenchufa el cable de alimentación de la parte trasera.
  3. Deja la consola desenchufada cinco minutos.
  4. Vuelve a enchufarla.
  5. Vuelve a encender la consola Xbox One.

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Reinstalación de Destiny desde disco físico

Al reinstalar Destiny, te recomendamos usar una conexión de Internet con cable, si es posible. Puedes seguir estos pasos para reinstalar Destiny con un disco físico:

  1. Enciende la consola Xbox One.
  2. Inicia sesión con el perfil de Xbox One que quieras.
  3. Introduce el disco del juego en la unidad de disco.
  4. La instalación debería comenzar automáticamente al introducir el disco.
  5. Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.

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Reinstalación de Destiny desde una descarga digital o la biblioteca

Al reinstalar Destiny, te recomendamos usar una conexión a Internet con cable, si es posible. Puedes seguir estos pasos para reinstalar Destiny manualmente o mediante una descarga digital:

  1. Enciende la consola Xbox One.
  2. Inicia sesión con el perfil de Xbox One que quieras.
  3. En el menú de la página Inicio de Xbox, selecciona Mis juegos y aplicaciones.
  4. Selecciona Listo para instalar en el menú .
  5. Selecciona Destiny e Instalar.
  6. El progreso de la descarga y de la instalación aparece en la sección Cola del menú.
  7. Aparecerá una barra de progreso mientras el juego se instala en el disco duro de la consola.

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Información esencial para la reinstalación de Destiny

A continuación, verás una lista de información esencial que deben conocer los jugadores antes de reinstalar Destiny:

  • Personajes y progreso: Los personajes y el progreso de Destiny no se almacenan en la consola del jugador. Por este motivo, si se reinstala el juego o se borra la caché de la consola, el jugador no perderá el acceso a sus personajes ni a su progreso. Para conservar el acceso a sus personajes y su progreso, los jugadores tienen que iniciar sesión en Destiny con el ID de "PSN" o con el gamertag de Xbox.

  • Requisitos del disco duro: Los jugadores deberían asegurarse de tener suficiente espacio disponible para aceptar la instalación. Para obtener más información, consulta la Guía de requisitos de almacenamiento.

  • Se recomienda conexión por cable: Los jugadores que usen una conexión inalámbrica o wifi, deberían considerar cambiarse a una conexión por cable para realizar la descarga e instalación del parche. Las conexiones inalámbricas son susceptibles a varias fuentes de interferencia y podrían reducir la estabilidad de la descarga o dañar la instalación de Destiny. Para obtener más información, consulta la Guía de solución de problemas de red

  • Descargas grandes o detenidas: Si la descarga tarda más tiempo de lo normal, detenla o cancélala. A continuación, elimina la caché de la consola. Cuando vuelvas a encender la consola Xbox One, inicia la descarga desde la cola de descargas del menú de notificaciones. Al realizar la descarga desde ese menú, la barra de descarga se "preparará para la descarga" durante unos momentos, pero, mientras el progreso avance, intenta continuar la descarga con normalidad. Si el progreso de la barra de descarga se detiene, no se inicia o se para, desinstala Destiny, borra la caché de la consola y reinstala el juego. Si la descarga sigue presentando este problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox.

  • Códigos de error de la consola: En ciertas ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con un código de error de la consola al descargar, instalar o actualizar Destiny. Suelen ser una serie de números y letras. Para solucionar estos errores, ponte en contacto con elservicio de atención al cliente de Xbox.

  • Error de datos dañados: En ciertas ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con un mensaje de error de "datos dañados" al descargar, instalar o actualizar Destiny. Para eliminar este código de error, detén o cancela la descarga, borra la caché del sistema e intenta iniciar otra vez la descarga desde la cola de descargas del menú Notificaciones. Si la descarga sigue mostrando el mensaje de error de "datos dañados", ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Xbox.

  • Códigos de error de Destiny: En ciertas ocasiones, los jugadores pueden encontrarse con códigos de error del juego al descargar, instalar o actualizar Destiny. Son códigos tipo OYSTER. Para solucionar estos errores, busca la página del error correspondiente en la Base de conocimientos de Destiny y sigue los pasos recomendados para solucionar el problema. Además, los jugadores pueden realizar una búsqueda o publicar el problema en los foros de #Ayuda, donde el equipo de servicio técnico del jugador de Destiny, los mentores y los voluntarios de la comunidad podrían ofrecer asistencia adicional. Advertencia: Es normal encontrar el código de error SHEEP si los jugadores inician Destiny sin haber descargado e instalado las últimas actualizaciones del juego. Para eliminar el código de error, cierra Destiny e instala la última actualización.

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