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Kontaktformular: Sperre oder Einschränkung anfechten

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Spieler, die eine Sperre oder Einschränkung erhalten haben, können das Formular unten benutzen, um dagegen Einspruch zu erheben. Es gibt keine Garantie, dass eine Sperre oder Einschränkung aufgehoben wird oder dass man Antwort auf die E-Mail erhält.

Doch bevor man ein Ticket mit dem Kontaktformular einschickt, sollte man sich alle Informationen auf dieser Seite durchlesen.

BITTE BEACHTEN!

Anfragen nach zusätzlichen Informationen, z. B. bezüglich der Dauer einer Einschränkung oder dem Grund für eine Sperre, werden nicht berücksichtigt.


Sperren- und Einschränkungsregeln


Die Regeln in unseren Sperren- und Einschränkungsregeln haben einige klare Richtlinien zu Verhalten, das zu einer Sperre oder Einschränkung auf deinem Konto oder Gerät führen kann. Bitte lies dir das hier gut durch, bevor du den Einspruch abschickst.

Klare Regelverstöße, die in den Regeln genannt werden, werden ziemlich wahrscheinlich nicht aufgehoben.



Schlechte Verbindungsqualität


Falls du eine temporäre Einschränkung wegen schlechter Verbindung bekommen hast empfiehlt es sich, ich den Leitfaden für Fehlerbehebung des Netzwerks durchzulesen. Dies ist eine Sammlung an Fehlerbehebungsschritten, die dir helfen können, deine Netzwerkverbindung zu Destiny zu verbessern. 




Beweise für den Einspruch


Wenn du glaubst, deine Sperre oder Einschränkung sollte aufgehoben werden, untermauere deinen Einspruch mit Beweisen.
  • Sei ehrlich, falls du gegen die Regeln in unseren Richtlinien für Destiny-Kontoeinschränkungen und -Sperrungen verstoßen hast. Erkläre genau, wie du dagegen verstoßen hast, mitsamt jeglicher Cheat-Software, die du benutzt hast.
  • Falls du einen Game Bug ausgenutzt hast, gib uns detaillierte Angaben, wie wir den Bug nachbilden können. Falls wir den Bug im Spiel verifizieren können, sind wir eher dazu geneigt, deine Sperre oder Einschränkung aufzuheben. 

Richtlinien für Destiny-Kontoeinschränkungen und -Sperrungen



Kontaktformular für den Einspruch gegen eine Sperre/Einschränkung


Benutze den Button unten, um ein Ticket einzuschicken.

Bevor du ein Ticket einschickst, achte auf das Folgende:
  • Alle Kontaktformulare werden zur Datensammlung benutzt und automatisch sortiert. Außerdem kann nicht garantiert werden, dass alle Beschwerden von einem Bungie-Mitarbeiter beantwortet werden. 
  • Alle E-Mail-Antworten werden nur in Englisch sein.
  • Mehrere Einsendungen, unangemessene Inhalte und/oder Missbrauch dieses Formulars kann in weiteren Konto-Einschränkungen resultieren.
  • Falls du Medien als Beweis anhängen willst, benutze imgur.com für Bilder oder youtube.com für Videos und schicke einen Link zu den Medien. 
  • Es gibt keine Garantie, dass eine Sperre oder Einschränkung aufgehoben wird oder dass man Antwort auf die E-Mail erhält.

BITTE BEACHTEN!

Anfragen nach zusätzlichen Informationen, z. B. bezüglich der Dauer einer Einschränkung oder dem Grund für eine Sperre, werden nicht berücksichtigt.
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