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Gewöhnliche Hardware-Probleme: Erste Fehlerbehebungsschritte

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Dies ist eine Unterseite des Leitfadens für Fehlerbehebung des Netzwerks. Wenn du zum Anfang der Hilfe zurückkehren möchtest, klicke entweder das obige Bild oder hier.

Gewöhnliche Hardware-Probleme: Erste Fehlerbehebungsschritte


Einige Netzwerkeinstellungen neigen eher zu Fehlern und Trennungen als andere. Weitere Informationen zu den häufigsten Netzwerkproblemen findest du unten.

Kabel-Modem-Resets

Die meisten Modems wurden so entwickelt, dass sie automatisch neu starten, wenn sie zu viele Datenfehler empfangen.
  • Dies wird allgemein als „Fehlerraten-Resetschwelle“ bezeichnet und es wird dadurch beabsichtigt, dass das Modem eine neue Verbindung zu deinem Internetanbieter (ISP) herstellen muss.
  • Obwohl der normale Internetverbrauch eines Spielers wahrscheinlich nicht zum Erreichen ddieser Resetschwelle führt, kann die erhöhte Internetbenutzung, die das Spielen von Destiny verursacht, jedoch ausreichen, den Zurücksetzungstrigger deines Modems zu aktivieren.
  • Spieler, die häufig auf dieses Problem stoßen, sollten ihren Internetanbieter kontaktieren und ihn bitten, diagnostische Tests durchzuführen, um festzustellen, ob sich dein Modem aufgrund von Fehlern selbst neustartet.


Kombinationsmodelle und Router

Bei einer typischen Kabelinternetverbindung stellt der Internetanbieter sehr wahrscheinlich ein Modem zur Verfügung. Diese Geräte sind normalerweise ein Router mit Wlan UND ein Kabelmodem.
  • Das ist zwar praktisch, aber unsere Untersuchungen haben gezeigt, dass Geräte, die Kabelmodem und Router zugleich sind, oft die Verbindung mit Destiny nicht halten können.
  • Spieler, die eine Modem/Router-Kombi benutzen und dauernde Verbindungsstörungen erhalten, können das Problem vielleicht beheben, indem sie die Router-Funktion deaktivier3t und das Gerät mit einem separaten Router verbinden.
  • Gemeinhin wird dies „Bridge“-Modus genannt, manchmal auch „NAT Deaktiviert“-Modus.
  • Wenn Spieler Hilfe beim Ändern der Einstellungen brauchen, sollten sie am besten in das Benutzerhandbuch schauen oder den Internetanbieter kontaktieren.


„Doppel-NAT“

Bei Spielern, die einen separaten Router mit dem Modem verbunden haben, ohne vorher den eingebauten Router im Modem zu deaktivieren, kann es sein, dass sie Verbindungsstörungen wegen „Doppel-NAT“ bekommen.
  • Ein typisches Anzeichen bei „Doppel-NAT“ ist, wenn der Konsolen-Netzwerktest „Moderat“ oder „Typ 2“ anzeigt, doch Destiny eine Warnung wegen „Streng“ oder „Typ 3“-NAT anzeigt.
  • Um „Doppel-NAT“-Fehler zu beheben, sollten Spieler das Modem auf „Bridge“-Modus, auch manchmal „NAT Deaktiviert“-Modus genannt.
  • Wenn Spieler Hilfe beim Ändern der Einstellungen brauchen, sollten sie am besten in das Benutzerhandbuch schauen oder den Internetanbieter kontaktieren.
  • Weitere Informationen zu NAT-Typ-Einstellungen findest du im Fortgeschrittenes Troubleshooting-Abschnitt dieser Anleitung. 


Modem- und Router-Firmware

Dein Modem und Router benutzen interne Software, Firmware genannt, und ab und zu sind Updates verfügbar, die die Funktionalität der Geräte verbessern.
  • Wenn du Probleme mit deiner Verbindung zu Destiny hast, schaue nach, ob es Updates für dein Modem/Router gibt, die der Gerätehersteller oder dein Internetanbieter herausgebracht haben.
  • Wenn du mehr Hilfe beim Updaten der Firmware deines Modems/Routers brauchst, schaue in deinem Benutzerhandbuch nach oder kontaktiere deinen Internetanbieter.


Streng kontrollierte Netzwerke und Internetanbieter

Wenn du dich in einem Wohnheim der Uni, oder in einem Hotel befindest oder sonst wo, wo das Internet streng kontrolliert wird (einschließlich mancher Satelliten-Internetanbieter), kann es sein, dass du ohne deinen Internetanbieter oder die IT-Abteilung deine Probleme nicht lösen kannst.
  • Zum Beispiel: Nicht alle Probleme mit NAT-Typen können behoben werden, wenn dein Internetanbieter beschränkt, welche Art von Verkehr du über das Netzwerk senden/empfangen kannst.
  • Spieler, die die IT-Abteilung ihrer Uni/Hochschule kontaktiert haben und keine Lösung zu einem Destiny-Verbindungsproblem gefunden haben, können das „Wenn man Destiny über ein Wohnheim-/Universitätscampus-Netzwerk spielt“-Kontaktformular ausfüllen.
  • Bitte beachte: Wenn du ein Ticket über das obige Kontaktformular abgeschickt hast, wirst du nur kontaktiert, falls Bungie zusätzliche Informationen braucht.

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Netzwerk-Fehlerbehebungsguide-Verzeichnis


Das ist eine Unterseite des Leitfadens für Fehlerbehebung des Netzwerks, die dafür gedacht ist, Spielern durch die Schritte bei Netzwerk-Verbindungsproblemen zu helfen. Wenn du zum Anfang der Hilfestellung zurückkehren möchtest, klicke bitte die richtigen Buttons oder lies dich durch die anderen Seiten.
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