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HILFE

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14.11.2017
Anleitung zum Destiny-Gefährten
Alle Plattformen

Der Destiny-Gefährte ist sowohl auf Bungie.net als auch als Handy-App auf ausgewählten Handygeräten erhältlich. Spieler können ihn benutzen, um damit bei Bungie und Destiny auf dem Laufenden zu bleiben, sowie um mit ihren Destiny 2-Charakteren und der Community zu interagieren. Bitte siehe unten für weitere Informationen zu unterstützen Browsern und Geräten, Fehlerbehebungsschritten, wie man ein Problem meldet sowie einer Liste wichtiger Informationen für den Gefährten.

Inhaltsverzeichnis


Destiny-Gefährte auf Bungie.net

Unten stehen die unterstützten Browser und empfohlenen Fehlerbehebungsschritte für Spieler, die technische Probleme beim Benutzen des Destiny-Gefährten auf Bungie.net haben.

Unterstützte Browser

Die folgenden Browser werden für den Destiny-Gefährten auf Bungie.net unterstützt:
  • Google Chrome
  • Apple Safari
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge

Problembehebung mit Bungie.net

Spieler, die Probleme beim Benutzen des Destiny-Gefährte auf Bungie.net erfahren, können die folgenden Fehlerbehebungsschritte durchführen.
  • Cookies und / oder Cache des Browsers löschen
  • Überprüfen, ob der aktuelle Browser auf die aktuellste Version geupdated wurde
  • Überprüfen, ob die Grafiktreiber des PCs auf der aktuellsten Version laufen
  • Den PC neu starten
  • Wenn nichts der obigen Schritte beim Problem hilft, folge den Schritten, um ein Problem mit dem Destiny-Gefährten zu melden, wie unten beschrieben.

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Destiny-Gefährte als Handy-App

Unten stehen die unterstützten Geräte und empfohlenen Fehlerbehebungsschritte für Spieler, die technische Probleme beim Benutzen des Destiny-Gefährten als Handy-App erfahren.

Unterstützte Geräte

Die folgenden Geräte werden unterstützt:
  • iOS
  • Android

Problembehebung bei der Handy-App

Spieler, die Probleme beim Benutzen der Destiny-Gefährte als Handy-App erfahren, können die folgenden Fehlerbehebungsschritte durchführen.
  • Löschen des Application-Caches
    iOS:
    1. In der App, tippe auf das Profilsymbol
    2. Tippe auf „App-Einstellungen“
    3. Tippe auf „Cache löschen“
    Android:
    1. Gehe vom Home-Bildschirm zu den Einstellungen
    2. Navigiere zu den „Apps“
    3. Wähle „Destiny“ aus
    4. Wähle „Speicher“
    5. Berühre „Cache leeren“
  • Lösche die Inhaltsdatenbank
    iOS:
    1. In der App, tippe auf das Profilsymbol
    2. Tippe auf „App-Einstellungen“
    3. Berühre „Inhaltsdatenbank löschen“
    Android:
    1. Gehe vom Home-Bildschirm zu den Einstellungen
    2. Navigiere zu den „Apps“
    3. Wähle „Destiny“ aus
    4. Wähle „Speicher“
    5. Berühre „Daten löschen“
  • Lösche die Destiny-Gefährten-Handy-App und installiere sie erneut
  • Wenn nichts der obigen Schritte beim Problem hilft, folge den Schritten, um ein Problem mit dem Destiny-Gefährten zu melden, wie unten beschrieben.

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Ein Problem mit dem Gefährten melden

Bevor du ein Problem meldest, sieh bitte in den bereits existierenden Artikeln auf help.bungie.net und in Beiträgen im #Help-Forum nach, ob es dazu schon etwas gibt. Es kann sein, dass der Destiny Player Support das Problem bereits in einem Hilfsartikel adressiert hat oder ein anderer Spieler davon in den Help-Foren berichtet und Antwort vom Destiny Player Support erhalten hat.

Falls es keinen Hilfsartikel oder Hilfsforum-Thread für dein Problem gibt, dann öffne einen neuen Thread mit soviel wie möglichen Details. Bitte sieh unten ein Beispiel für die beste Weise, ein Problem zu melden.
  • Der Titel des Threads sollte das Problem beschreiben, aber auch prägnant sein, damit Destiny Player Support das Problem auf einen Blick erkennen kann.
  • Die Details sollten dann im Text selbst zu finden sein. Beschreibe das Problem genau und führe die Schritte auf, die dazu geführt haben könnten.
  • Füge jede Fehlermeldung hinzu, die auf dem Bildschirm erschienen ist.

Beispiel eines gut geschriebenen Berichts:
BETRIFFT: Erhalte einen 505-Fehler, wenn ich mir das Bungie.net-Profil von jemandem ansehe
GEFÄHRTEN-VERSION: Web
BROWSER ODER GERÄT: Chrome
BESCHREIBUNG: Wenn ich im Forum auf das Bungie.net-Profil eines anderen Spielers klicke, erhalte ich einen 505-Fehler, aber wenn ich nach deren Profil suche, gelange ich ohne Fehler dorthin.
SCHRITTE, UM DIES ZU ERNEUT ZU PRODUZIEREN:
Gehe in die Foren
Finde den Beitrag eines Spielers
Klick auf seinen Namen
Erhalte einen 505-Fehler

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Wichtige Infos zum Destiny-Gefährten

Unten ist eine Liste mit wichtigen Informationen bezüglich des Destiny-Gefährten auf Bungie.net und der Handy-App.

  • Anleitung zur Kontoverlinkung: Informationen zur Profilerstellung auf Bungie.net oder wie man Destiny-Plattformkonten mit einem bestehenden Bungie.net-Profil verlinkt, bekommt man hier: Anleitung zur Kontoverlinkung.

  • Clans und Gruppen: Informationen zu den Bungie.net-Gruppen und den Clan-Features für den Destiny-Gefährten gibt es hier: Bungie.net-Gruppenanleitung oder hier: Destiny 2 Clan-Anleitung.

  • Rekrutierungsforen: Für weitere Informationen zu den Rekrutierungsforen im Destiny-Gefährten, lies die Anleitung für Rekrutierungsforen.

  • Destiny-Gefährten-API: Informationen zur Destiny-Gefährten-API zum Gebrauch in Drittanbieter-Apps gibt es hier: Bungie.net-Developer-Anleitung.

  • Klassifizierte Gegenstände: Wenn neuer Spielinhalt veröffentlicht wird, werden bestimmte Gegenstände für eine begrenzte Zeit nach der Veröffentlichung als „Klassifiziert“ angezeigt, wenn man sie im Destiny-Gefährten ansieht. Spieler, die Gegenstände bei ihrem Charakter fälschlicherweise als „Klassifiziert“ gelistet sehen, können die obigen Fehlerbehebungsschritte durchgehen.

  • Übertragene Gegenstände fehlen: Bungie überwacht genau Berichte von verschwundenen Gegenständen nach dem Benutzen der Gegenstandsverwaltungsfeatures auf dem Destiny-Gefährten. Spieler, die glauben, ein Gegenstand sei verschwunden nach einem Transfer, sollten Destiny vollständig schließen und wieder starten, um dann alle Charakter- sowie Poststellen-Inventare zu checken. 

  • Drittanbieter-Autorisierung: Spieler sollten vorsichtig beim Benutzen von Dritten Websites/Apps sein, die Zugriff auf das Bungie.net-Konto verlangen. Bungie verlangt oder benötigt nicht, dass persönliche oder vertrauliche Informationen (E-Mail-Adresse, Passwort, Rechnungsinformationen) für die Kontoerstellung geteilt werden.

  • PSN-Externer Authentifizierungsfehler: Dieser Anmeldefehler tritt auf, wenn ein PlayStation Network-Konto mehr Informationen für ein PSN-Kontoprofil braucht. Benutzer müssen zu ihrem PSN-Konto und sicherstellen, dass alle benötigten Informationen ausgefüllt sind.

  • Etwas Komisches ist passiert-Fehler: Dies tritt manchmal bei der Navigation von Bungie.net auf und kann sich von selbst erledigen. Spieler, die dies wiederholt sehen, sollten es jedoch im Help-Forum melden. Sollte Bungie.net wegen diesem Fehler komplett gesperrt sein, emaile an: bnetbugs@bungie.com. Bitte beachte, dass diese E-Mail-Adresse nur für Probleme mit der Website oder dem Gefährte gedacht ist und keine Antworten schicken wird.

  • Kann sich nicht mit anderem Konto anmelden: Dieses Problem kann auftreten, wenn man immer noch mit dem verlinkten Plattform-Konto angemeldet ist. Um sich vollständig abzumelden, lösche dein Browser-Cache sowie Cookies oder melde dich manuell von dem Plattform-Konto ab.

  • Stummschalten von Spielern: Spieler können andere Spieler stummschalten, die sie im Gefährten Bungie.net oder der Handy-App belästigen. Dafür muss man zum Profil des betreffenden Spielers und die Stummschaltungsoption von dem Interagieren-Button auswählen oder man klickt auf den Namen in einer Privatnachricht oder einem Forumsthread, um dann die Stummschaltungsoption zu wählen. Spieler können die Stummschaltung von den Bungie.net-Profil-Einstellungen aus aufheben.

  • Man kann nicht in Foren posten: Es kann sein, dass Spieler, die kein Destiny-Konto mit ihrem Bungie.net-Profil verlinkt haben, keinen Destiny-Gameplay-Verlauf haben oder eine Bungie.net-Forumssperre erhalten haben, nicht in #Destiny- oder #Feedback-Foren posten können. Alle Spieler können in den #Help-Foren posten.

  • Destiny 1-Gefährte: Nach dem 23. August 2017 wurden die meisten Charakterdaten aus Destiny 1 aus dem Destiny-Gefährte auf Bungie.net und in der App entfernt. Die API für Destiny wird weiterhin für Drittanbieter verfügbar und vollständig funktional sein. Die Verfügbarkeit der Destiny-API ist Änderungen vorbehalten, je nach Implementierung und Stabilität. Für weitere Informationen, lies die „Legacy-Support für Destiny 1“-Anleitung.

  • Nicht-unterstützte Browser Der Destiny-Gefährte unterstützt keinerlei Versionen des Internet Explorers mehr.

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